Voice over Internet Protocol è una configurazione in cui le applicazioni voce e dati vengono utilizzati attraverso Internet . Molti call center sono passati dal telefono configurazioni di rete fissa PBX -based per l'uso di Internet per le loro esigenze di business voce e dati . VoIP è segnalato per essere più economico rispetto al sistema di media basato PBX . Per le aziende che considerano il passaggio a una rete basata su voce , una lista di controllo esecuzione VoIP può aiutare a determinare il tipo di sistema e di configurazione VoIP . Audit

Prima di un sistema VoIP è implementato o aggiornato , un'organizzazione di solito effettua una verifica dei sistemi informativi . Liste di riscontro di pertinenza VoIP elementi di indirizzo , quali la sicurezza , la gestione delle applicazioni e la gestione delle transazioni . Gli audit può anche assistere il management nella definizione delle strategie, obiettivi e traguardi di indirizzamento come un sistema VoIP sarà soddisfare le esigenze di gestione, gli utenti finali e clienti .
Needs Assessment

una valutazione dei bisogni è una parte di una lista di controllo VoIP che affronta le esigenze di servizio e delle attrezzature . Ad esempio , il tipo di protocollo di servizi Internet può dipendere da quanti cellulari e terminali di computer saranno sostenuti attraverso VoIP . Una valutazione dei bisogni considera anche le esigenze di banda durante le attività di punta , la gestione e le esigenze di monitoraggio attraverso il software di utilità VoIP -based e la larghezza di banda applicata alla videoconferenza .
Cost Analysis

la parte di analisi dei costi della lista di controllo fornisce una ripartizione delle domande riguardanti la ripartizione delle risorse fiscali per realizzare una rete VoIP ottimizzata . Dopo una valutazione dei bisogni , analisi dei costi riguarda le spese di aggiornamento di una rete , il costo di ulteriori attrezzature ( computer, sistemi e server di telefono) , la manutenzione della rete VoIP e la formazione dei dipendenti . Alcuni articoli che riguardano l'analisi dei costi sono il risparmio di chiamata - quanto costa per effettuare e ricevere chiamate attraverso il sistema VoIP - . Risparmi previsti nei costi operativi e di ritorno sull'investimento
fornitore Analisi

la parte di analisi fornitore della lista di controllo dell'attuazione VoIP misura l' efficacia di un fornitore esistente o di nuova fornitura di servizi VoIP . Domande affrontare la percentuale di " uptime ", mentre le applicazioni VoIP sono in uso sul sistema , il supporto del fornitore di software e in alcuni casi l'hardware , se le forniture vendor una configurazione client /server -based per telefoni VoIP e computer , e recensioni precedenti di vendor servizio di pertinenza di assistenza clienti e aiutare le operazioni di scrivania .

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