Ci sono due principali percorsi di carriera per il personale di supporto desktop: esperti del supporto tecnico e gli specialisti di help-desk . I loro compiti possono essere facilmente eseguite da una postazione remota , purché abbiano accesso al server in questione . Il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti considera entrambi i percorsi di "professioni di crescita ", soprattutto per coloro che hanno una laurea in un settore tecnico , come ad esempio l'informatica . Supporto

tecnico Il supporto tecnico risponde alle richieste di informazioni da una organizzazione ed eseguire test automatici di diagnostica per aiutare ad evitare problemi tecnici . In questa carriera supporto desktop , l'individuo può essere richiesto di scrivere manuali di formazione e di aiutare i clienti o altro personale comprendere e utilizzare nuovi sistemi di software e hardware . Che più spesso affrontare i problemi con Land Area Network e reti geografiche .
Help Desk Support

Questi professionisti del supporto desktop trattano direttamente con i clienti o clienti sui problemi informatici specifici . Un tecnico può lavorare in remoto , come egli avrà accesso al server del sistema per apportare modifiche ed eseguire applicazioni di risoluzione dei problemi . In singoli casi , il tecnico può essere contattato per telefono e deve ascoltare con attenzione per contribuire a camminare il cliente attraverso la correzione dei problemi .
Istruzione richiesto

Mentre un collegio di istruzione formale non è necessaria per questo percorso di carriera , la maggior parte dei datori di lavoro preferiscono assumere una persona con formazione universitaria . I titolari di diploma di laurea avranno più successo in una caccia al lavoro , ma collegata gradi e certificati professionali sarà anche un vantaggio . L'esperienza di lavoro può contribuire a compensare la mancanza di una laurea . La maggior parte dei datori di lavoro offrono formazione on - the-job di ulteriori competenze e insegnare le regole specifiche per la società , ma questo di solito devono essere completati presso l'impianto di lavoro prima di lavorare in remoto .
Supporto desktop prevista guadagni
con

individui in questo percorso di carriera può aspettare un livello variabile di compensazione che dipende da istruzione, formazione , esperienze di lavoro e di sviluppo professionale continuo . Stipendio variano anche in base al tipo di società o organizzazione del personale remota funziona per . Stipendi a metà carriera tipicamente vanno da $ 40.000 a $ 50.000 all'anno .

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