? Salesforce CRM è un Relationship Management ( CRM ) Servizio clienti web-based on-line da Salesforce.com . Come con tutti i software di CRM , cattura e organizza le comunicazioni e le informazioni da parte dei clienti attuali o futuri di molti reparti di tutta una società. Upside

installazioni di successo riportano minori costi per attirare e mantenere i clienti , maggiore produttività dei dipendenti , un call center più efficiente , più accurate previsioni di vendita e di incremento delle vendite e di customer satisfaction .

Unico inconveniente

software deve inizialmente essere ben integrato per avere successo , e la complessità del CRM spesso richiede il supporto tecnico in corso . I dati possono diventare rapidamente obsolete se i dipendenti non utilizzano il sistema correttamente .
Storia

Salesforce.com è stata fondata nel 1999 da un ex dirigente di Oracle ed ha cresciuto fino a ora supporta più di 1 milione di abbonati .
Classifica

Salesforce CRM sta guadagnando clienti più velocemente rispetto ai suoi concorrenti ed è attualmente il leader di CRM , ma si prevede di affrontare la concorrenza agguerrita da parte di Oracle , SAP e .
Attenzione

software Microsoft CRM di qualsiasi tipo non è una cura magica per la scarsa relazione con i clienti o vendite follow-up inadeguato . Software di CRM deve essere supportato da una strategia aziendale globale per migliorare le comunicazioni e le relazioni con i clienti .

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