L'Accordo Comcast per i servizi residenziali stabilisce che i clienti Comcast possono recedere dal contratto di servizio in qualsiasi momento, a condizione che non vi sia alcun contratto esistente per un periodo minimo di servizio. Comcast può inoltre interrompere il servizio ai clienti per diversi motivi, tra cui il mancato pagamento della fattura, l'uso illegale e le questioni relative alla salute e alla sicurezza degli altri. Comcast può anche sospendere temporaneamente il servizio. Le regole di disconnessione si applicano se il cliente o Comcast risolvono il contratto di servizio.
Terminazione del cliente
I clienti di Comcast possono recedere dal contratto di servizio dell'abbonato in tre modi. Una notifica può essere inviata via e-mail, per iscritto inviando una dichiarazione alla filiale di servizio locale o chiamando il servizio clienti al numero 1-800-COMCAST. I clienti possono anche recedere personalmente dal contratto di servizio presso la filiale locale.
Smettere di utilizzare l'apparecchiatura
Comcast richiede che si interrompa immediatamente l'utilizzo dell'apparecchiatura e dei servizi via cavo al momento della risoluzione del contratto. L'apparecchiatura deve essere restituita all'ufficio locale.
Restituzione dell'apparecchiatura Comcast
Tutte le apparecchiature Comcast devono essere restituite entro 10 giorni dalla disconnessione dal servizio. L'apparecchiatura deve essere in buone condizioni meno usura normale. Restituisci il telecomando e il convertitore all'ufficio Comcast locale. Se l'apparecchiatura non funziona, Comcast addebiterà all'utente la sostituzione dell'apparecchiatura. Secondo l'accordo di abbonamento Comcast, l'apparecchiatura include "tutto il software o i download sull'apparecchiatura del cliente o sull'apparecchiatura Comcast e tutte le apparecchiature nuove o ricondizionate installate, fornite o noleggiate dall'utente da noi o dai nostri agenti, compresi i cavi o il cablaggio e i relativi dispositivi elettronici, modem via cavo , modem vocali, gateway /router wireless, CableCARD e qualsiasi altro hardware esclusi i dispositivi acquistati da Comcast. " I dipendenti di Comcast devono essere autorizzati ad accedere alle attrezzature per la loro rimozione ove necessario. Questo sarà programmato in un momento concordato tra te e Comcast.
Paga il conto
Comcast richiede che tutti gli addebiti vengano pagati per intero per il servizio via cavo fino alla data di disconnessione. La fattura continuerà a maturare fino a quando il servizio non verrà effettivamente disconnesso e tutta l'attrezzatura non sarà stata restituita. Ti verranno addebitate le apparecchiature perse o mai restituite. Se si riprende il servizio dopo che Comcast ha sospeso il servizio, verrà addebitato un costo di riconnessione. Le commissioni aggiuntive vengono aggiunte al conto quando si paga dopo la data di scadenza. Se la fattura viene inviata a un'agenzia di recupero crediti o viene trattenuto un avvocato per il pagamento della fattura, Comcast ti addebiterà tale importo in aggiunta al denaro dovuto. Comcast ti addebiterà le spese legali e le spese dell'agenzia di riscossione. Se hai mai intenzione di contestare la fattura, deve essere effettuata entro 60 giorni dalla data della fattura.
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