Esistono molti router tra il tuo computer e i siti Web che visiti online. Se uno di questi router presenta un problema, l'accesso ai siti Web potrebbe essere lento, compromesso o inesistente. Il comando "Tracert" di Windows ti consente di controllare ogni router sulla rotta tra il tuo computer e un determinato sito web. Utilizzare questo comando per verificare la presenza di un router difettoso su Internet quando si riscontrano problemi nel raggiungere un sito Web.
Premere contemporaneamente il logo Windows e i tasti "R". Digita "Comando" nella casella e premi "Invio" per avviare il prompt dei comandi.
Digita "tracert www.example.com" e premi "Invio". (Sostituire "www.example.com" con il nome del sito Web che si sta riscontrando difficoltà nel raggiungere.) Il computer invierà un "ping" a ciascun router o server lungo il percorso tra il computer e il sito Web di destinazione. Se il router riceve il ping, risponderà e Windows registrerà il tempo trascorso in millisecondi.
Esamina i risultati del comando "Tracert" per determinare la possibile causa del problema. Se il processo viene completato e viene ricevuta una risposta dal sito Web di destinazione ma non è possibile visualizzare il sito in un browser Web, il computer potrebbe presentare un problema. Tuttavia, se il comando non riceve risposte, risposte intermittenti o tempi di ping estremamente elevati da un indirizzo specifico, il router a quell'indirizzo potrebbe avere un problema.
Passare alla ricerca nel database Arin Whois se si è in grado di navigare la rete. Immettere l'indirizzo del router che ha mostrato un possibile problema nei risultati di Tracert. Se l'indirizzo non è stato mostrato nel Tracert, inserire l'indirizzo mostrato prima di esso. Fai clic su "Invia query" per determinare il proprietario di quel router. Se il proprietario è il tuo provider di servizi Internet (ISP), chiama il numero di telefono dell'assistenza del tuo ISP e fornisci loro l'indirizzo del router difettoso per ulteriori ricerche. Se l'indirizzo non appartiene al proprio ISP, potrebbe essere necessario attendere la risoluzione del problema da parte del proprietario del router difettoso.
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