Quando acquisti un articolo su Internet, ti aspetti che arrivi come descritto dal venditore, ma non succede sempre in questo modo. Se ricevi un articolo molto diverso da quello pubblicizzato o se non arriva mai, sei stato derubato. A nessuno piace essere sfruttato, quindi è importante agire immediatamente per cercare di ottenere un rimborso e impedire al venditore di truffare altre vittime innocenti in futuro.
Invia un'email al venditore e richiedi un rimborso. Spiega che non hai mai ricevuto il tuo articolo o che era molto diverso dalla descrizione. Fornisci il numero dell'ordine e qualsiasi altra informazione che devi identificare per l'acquisto. Mentre potresti essere arrabbiato, fai del tuo meglio per rimanere calmo ed evitare di diventare emotivo.
Raggiungi il sito sul quale è stato pubblicizzato l'articolo. La società potrebbe avere un proprio processo di risoluzione per aiutarti a recuperare i tuoi soldi. È anche importante che la società sia consapevole della situazione per cercare di impedire al venditore di trarre vantaggio da un numero maggiore di clienti in futuro.
Contatta la società della tua carta di credito o PayPal se hai pagato utilizzando uno di questi metodi. Potresti essere in grado di presentare una controversia contro il venditore, che induce la società a condurre un'indagine sull'incidente. PayPal ti consente di inoltrare una controversia a un reclamo se il problema non può essere risolto, in cui entrambe le parti si presentano alla società e un panel sceglie quale parte è a destra.
Presenta un reclamo al Better Business Bureau . Dovrai fornire le informazioni di contatto per te e l'azienda, specificando in dettaglio la controversia e istruendo l'organizzazione sul tipo di risultato che speri di ricevere. L'organizzazione tenterà di mediare la situazione cercando di contattare l'acquirente per aiutare voi due a raggiungere un accordo.
Contattare la polizia locale e le autorità nell'area in cui vive l'acquirente, se si sapere dov'è. Dovrai fornire sia le tue informazioni di contatto sia quelle dell'azienda che ritieni abbiano truffato. Aspettati di presentare un rapporto che spieghi i dettagli specifici della transazione e perché ritieni di essere stato vittimizzato. Presenta qualsiasi altra informazione rilevante che devi supportare per la tua posizione. Potrebbero non essere in grado di fare nulla, ma se inoltri un rapporto potrebbe aiutare a costruire un caso più ampio contro la persona in futuro, poiché probabilmente non sarai l'unica vittima.
Intentagli una causa contro il venditore in un piccolo tribunale. Probabilmente non sarai in grado di farlo se la persona non si trova nella tua zona. In genere ti è consentito presentare un reclamo per importi compresi tra $ 3.000 e $ 10.000, ma i limiti variano in base allo stato. Porta prove come pubblicità che promuovono falsamente il prodotto o e-mail dal venditore a supporto del tuo caso. La maggior parte degli stati ti consente di rappresentarti in un tribunale per controversie di modesta entità, ma alcuni eletti richiedono un avvocato, il che rende il processo meno conveniente.
Suggerimenti
Rivedi le politiche di un sito Web per vedere cosa fa l'azienda se si verifica un problema prima di effettuare un acquisto.
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