Se si dispone di FiOS TV, probabilmente si stanno godendo le immagini chiare e il suono straordinario che la rete in fibra ottica fornisce, per non parlare di tutti i canali e titoli On Demand disponibili in un determinato momento. Tuttavia, a volte potresti riscontrare problemi con la tua FiOS TV e ripristinare il router e /o il set-top box è un modo semplice per risolvere molti problemi comuni.
Processo generale per il ripristino di FiOS TV
Determina se il tuo problema può essere risolto ripristinando FiOS TV. I problemi comuni che possono essere aiutati dal ripristino includono i problemi con la Guida di programmazione interattiva, i programmi su richiesta o la registrazione DVR, i menu mancanti o un set-top box che non risponde.
Reimposta prima il router, per vedere se ciò risolverà il problema.
Ripristina il set-top box, se il ripristino del router non ha risolto il problema.
Chiama l'assistenza clienti se il reset del router e del set-top box non ha risolto il problema problemi con la tua FiOS TV. Potrebbe essere necessario inizializzare nuovamente il set-top box oppure potrebbe esserci un problema di rete. L'assistenza clienti può aiutarti con questi problemi avanzati.
Ripristino del router
Scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
Lascialo scollegato per 15 secondi completi.
Ricollega il cavo elettrico alla presa a muro.
Attendi altri 30 secondi.
Riprova il tuo FiOS TV per vedere se ripristina il router risolto il problema.
Ripristino del set-top box
Controllare se il cavo coassiale è saldamente fissato nel set-top box. Se è allentato o non inserito completamente, correggilo.
Scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
Lascialo scollegato per ben 15 secondi.
Ricollegare il cavo elettrico alla presa a muro.
Attendere fino a quando il set-top box mostra l'ora.
Accendere il set-top box.
Attendere alcuni altri minuti.
Riprova il tuo FiOS TV per vedere se il ripristino del set-top box ha risolto il problema.
Suggerimenti
Se devi ripristinare il tuo router FiOS e /o set-top box più di tre volte a settimana, chiamare l'assistenza clienti. Potrebbe essersi verificato un problema con alcune apparecchiature.
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