Microsoft sospende i privilegi di comunicazione sugli account Xbox Live per violazioni dei Termini di utilizzo e del Codice di condotta relativi alla comunicazione, come l'invio di messaggi minacciosi o chat offensiva nel gioco. Una sospensione delle comunicazioni ti impedirà di utilizzare qualsiasi metodo di comunicazione su Xbox. Quando ricevi una sospensione, riceverai un'e-mail e un messaggio sulla tua Xbox che ti avviserà quando la sospensione finirà. Se vuoi fare appello al tuo caso o conoscere maggiori dettagli, puoi pubblicare sui forum Xbox per ricevere una risposta da un funzionario Xbox.
Visita la scheda "Il mio account LIVE è stato sospeso" sui forum Xbox (link nelle risorse).
Fai clic su "Accedi" nella parte superiore della pagina e accedi al tuo account Live.
Premi "Nuovo post".
Digita un titolo nella riga "Oggetto" che chiede informazioni sulla sospensione.
Inserisci eventuali ulteriori domande o ricorsi che hai nella casella "Descrizione". Assicurati di includere il nome del gamertag con la sospensione da qualche parte nel messaggio.
Fai clic su "Pubblica". Non vedrai apparire il tuo messaggio perché tutti i messaggi sul forum devono passare attraverso l'approvazione manuale. Non ripubblicare il tuo messaggio.
Scorri fino alla fine della pagina del forum e fai clic su "Impostazioni"
Seleziona la casella "Ricevi email" nelle impostazioni e fai clic su "Salva". Un dipendente Microsoft può rispondere al tuo post via e-mail e senza questa opzione selezionata non riceverai il messaggio.
Attendi una risposta da Microsoft o attendi che il tuo periodo di sospensione esegua il suo corso.
Suggerimenti
Se sai perché le comunicazioni del tuo account sono state sospese e accetti la sanzione, non è necessario pubblicare un messaggio. Attendi il termine indicato per la sospensione.
Se hai modificato il tuo indirizzo e-mail da quando hai creato il tuo account Live, aggiornalo nelle impostazioni per assicurarti di ricevere risposte da Microsoft.
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