L'acquisto di articoli su iTunes vuole essere un processo semplice e indolore. Fai clic sull'elemento desiderato, tocca il pulsante "Acquista" e quell'elemento viene automaticamente aggiunto alla tua raccolta musicale. Sfortunatamente, il software e Internet non funzionano sempre come sperato, e occasionalmente potresti finire con un acquisto completato e nessuna canzone. In questi casi, la risoluzione del problema è in genere abbastanza semplice.
Il riavvio
Ogni volta che si verificano problemi con iTunes o un elemento scaricato, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi dovrebbe essere il riavvio del software insieme al computer. A volte i download possono rimanere bloccati o i processi danneggiati e un riavvio rapido è il modo più semplice per eliminare le ragnatele. iTunes sincronizzerà automaticamente i tuoi acquisti al riavvio del software, quindi potrebbe essere tutto ciò che devi fare per ottenere il brano acquistato.
Download dei file acquistati
Indipendentemente dal fatto che il brano scaricato, se il l'acquisto va effettuato dovrebbe riflettersi nel tuo account iTunes. Puoi scaricare e riscaricare qualsiasi acquisto iTunes in qualsiasi momento. Innanzitutto, abilita “Mostra acquisti iTunes nel cloud” nel menu Preferenze di iTunes nella scheda Store, quindi accedi al tuo ID Apple in iTunes. Quindi, fai clic sulla scheda "Musica" nella libreria di iTunes, cerca il brano che hai appena acquistato e fai clic sull'icona di download per riprendere il download.
Verifica dei download disponibili
In alternativa, da iTunes Store, seleziona "Verifica download disponibili". Ti verrà richiesto di accedere a iTunes. Quindi fai clic su "Controlla download", seguito da "Riprendi" o "Riprendi tutto"
iTunes Cloud
iTunes utilizza la tecnologia cloud per tenere traccia dei tuoi acquisti su più dispositivi. In altre parole, se acquisti un brano sul tuo iPod, iPad o in iTunes, tutti i dispositivi associati al tuo ID Apple (e con iCloud abilitato) riceveranno automaticamente il nuovo brano. Finché il tuo acquisto viene eseguito, la musica che acquisti deve essere visualizzata automaticamente su tutti i dispositivi che utilizzi con il tuo ID Apple condiviso. La tecnologia non è perfetta e occasionalmente sorgono problemi.
Come ottenere assistenza
Apple offre una vasta gamma di opzioni di supporto se non riesci a completare il download di un brano acquistato. Il sito Web ufficiale della società ha una profonda base di domande e risposte relative a iTunes e ai dispositivi associati, molti dei quali aiutano a risolvere i problemi più comuni. Inoltre, puoi inviare un'e-mail al team di supporto direttamente dopo aver compilato un breve questionario sulla natura del tuo problema. Infine, hai la possibilità di visitare un Apple Store locale e portare il problema direttamente al team di supporto "Genius" dell'azienda.
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