Il modem DSL potrebbe segnalare che è connesso, ma non è possibile accedere a Internet. Ciò significa che il modem ha stabilito con successo una connessione al tuo ISP, ma qualcosa sta bloccando l'accesso. Il difetto può risiedere in diversi punti, come il computer o la rete domestica. Potresti riuscire a risolverlo da solo, a seconda della posizione del problema.
Data di attivazione
A volte, quando ti abboni a un fornitore DSL, ti invierà l'attrezzatura in anticipo. Questo evita a te e alla compagnia il problema di far uscire un tecnico per eseguire l'installazione. Tuttavia, potresti non essere ancora in grado di ottenere una connessione a causa della data di attivazione. Il tuo ISP potrebbe averti fornito una data e un'ora entro cui il tuo servizio dovrebbe essere attivo. Potresti non avere una connessione perché il tuo servizio non è stato ancora attivato dal tuo ISP. Contattali o controlla il tuo contratto o accordo per una data e un'ora di attivazione.
Apparecchiature di rete
Se hai condiviso la tua connessione DSL su più computer e dispositivi utilizzando un dispositivo di rete come un router o un hub, che può causare problemi di connessione. Anche se il modem segnala che ha una connessione, tale connessione potrebbe essere stata interrotta sul dispositivo di rete. Prova a spegnere e riaccendere sia il modem sia il router o l'hub scollegandoli o spegnendoli entrambi per 15-30 secondi ciascuno, quindi riaccendendoli, prima il modem, quindi il router una volta che il modem è completamente operativo (tutte le spie normali mostrano , per esempio). Se questo non funziona, bypassare completamente il router o l'hub e collegare il modem direttamente a un computer. Se funziona, potrebbe essere necessario acquistare nuove apparecchiature di rete. Contatta il tuo operatore per risolvere il problema.
Rete domestica
Controlla il tuo computer o i tuoi computer per assicurarti che le connessioni di rete siano ancora attive. Potrebbe essere necessario ripararli o abilitarli. Fai clic su "Start", "Pannello di controllo", "Rete e Internet", "Centro connessioni di rete e condivisione" e "Modifica impostazioni scheda". La finestra visualizza quindi i dispositivi di rete correnti. Se il tuo dispositivo è elencato come "Disabilitato", fai clic con il pulsante destro del mouse e fai clic su "Abilita". Se il dispositivo mostra che è ancora abilitato, fai clic con il pulsante destro del mouse e quindi fai clic su "Diagnosi". Consentigli di riparare la connessione o segui i passaggi che suggerisce di eseguire in seguito.
Altre possibilità
Controlla tutti i cavi Ethernet. Se qualcuno è stato rimosso dai loro socket, questa potrebbe essere la causa della perdita della connessione. Ricollegare eventuali cavi allentati o scollegati alle loro porte. Verifica che le informazioni sull'account che hai inserito per accedere al servizio siano aggiornate e che il tuo account sia stato pagato. Se il nome utente o la password non sono corretti o se hai dimenticato di pagare la fattura, il tuo account potrebbe essere stato bloccato. Contattare il servizio clienti del proprio ISP se si continuano a riscontrare problemi.
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