Il servizio di streaming video Netflix richiede una connessione Internet stabile per lo streaming di contenuti senza interruzioni o buffering. Per utilizzare il servizio Netflix su computer o dispositivi collegati a un segnale Wi-Fi è necessaria una velocità di download di almeno 0,5 megabit al secondo. Le app mobili Netflix su Android e iOS possono utilizzare reti di dati cellulari per lo streaming di contenuti a condizione che la velocità della connessione sia sufficientemente elevata.
Velocità di connessione Internet
Secondo la documentazione di supporto ufficiale, una velocità di download di una connessione Internet di almeno 0,5 Mbps è necessario per lo streaming di contenuti Netflix correttamente. Si consiglia una velocità di connessione di almeno 1 Mbps, con 3 Mbps consigliati per la qualità DVD e 5 Mbps consigliati per la qualità HD. Il sito Web e le app Netflix regolano automaticamente la qualità di riproduzione del video in base alla velocità della connessione Internet disponibile. È possibile impostare la massima qualità video consentita dal collegamento "Gestisci qualità video" nella pagina Account personale.
Miglioramento della velocità di Internet
Per migliorare la velocità della connessione Internet, chiudere tutte le altre applicazioni o aprire le schede del browser che potrebbe scaricare dati dal Web. Spegni tutti gli altri computer o dispositivi collegati alla rete locale che non sono attualmente in uso. Se hai la possibilità di connettere il tuo computer o dispositivo Netflix al tuo router tramite una connessione cablata, in genere ciò fornirà una connessione più veloce e più stabile di quella del Wi-Fi.
Netflix su dispositivi mobili
Netflix's le app mobili ufficiali sono in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi o reti cellulari. In caso di problemi con streaming video di scarsa qualità su dispositivi mobili, è possibile che la velocità di download non sia sufficientemente elevata. Passa a un'area con segnale più forte o passa a una connessione Wi-Fi più stabile per provare a risolvere il problema. Come sul sito desktop, le app Netflix regolano automaticamente la qualità dello streaming video in base alla velocità di connessione disponibile.
Problemi di risoluzione dei problemi
I problemi persistenti con la qualità del video possono essere dovuti a una connessione Internet lenta o a un altro problema. Utilizzare un'utilità di test della velocità sul computer o sul dispositivo mobile per esaminare la velocità di download corrente e verificare se altri siti e app presentano problemi. Se il problema non è causato da una connessione Internet lenta o interrotta, svuotare la cache del browser, reinstallare il browser o reinstallare l'app Netflix sul dispositivo mobile potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema. Controlla la pagina Twitter di Netflix per vedere se ci sono problemi tecnici attuali con la piattaforma Netflix.
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