Altre aziende stanno creando soluzioni tecnologiche per ridurre al minimo i costi del servizio clienti e fidelizzare i clienti attraverso un'esperienza migliorata. Un dominio CRM è un modo in cui le aziende possono raggiungere questi obiettivi.
CRM
CRM sta per Customer Relationships Management. È un termine generale utilizzato dalle aziende che comprende tutti gli aspetti della gestione delle relazioni con i clienti. Può includere clienti, clienti aziendali, clienti e lead di vendita.
Domini
I domini sono spesso definiti dal protocollo Internet dell'utente o dall'indirizzo IP. Un dominio è un gruppo di computer sulla stessa rete. I computer all'interno di un'azienda con un indirizzo IP comune si trovano all'interno dello stesso dominio. Per comprendere l'idea di un dominio, pensalo come un territorio elettronico in cui risiede un gruppo di computer.
Aziende CRM di domini e software, tra cui Microsoft, producono soluzioni CRM per altre aziende. Queste soluzioni si trovano spesso online. Il dominio in cui risiede il software CRM e vi si accede dall'interno della società è considerato il dominio CRM.
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