Charter Communications è una società di telecomunicazioni che fornisce servizi di televisione via cavo, Internet a banda larga e telefonia VoIP a oltre 4,7 milioni di clienti negli Stati Uniti a partire dal 2010. Internet a banda larga di Charter è sorprendentemente veloce per la maggior parte del tempo ma, come è vero per tutti i fornitori di banda larga, i clienti a volte sono afflitti da fastidiosi rallentamenti.
Background
Charter fornisce servizi Internet a banda larga ai clienti attraverso un modem via cavo. Per connettersi a Internet, i clienti non hanno bisogno dell'accesso telefonico o di qualsiasi attrezzatura diversa da un modem Charter. I clienti che desiderano navigare in rete in modalità wireless possono farlo collegando un router al modem Charter.
Problemi di spyware
Spyware e virus sono due dei principali responsabili dei rallentamenti del computer. I clienti charter che stanno riscontrando una connessione Internet lenta devono eseguire scansioni antivirus e antispyware, preferibilmente in Modalità provvisoria di Windows. Se viene rilevato malware, dovrebbe essere rimosso immediatamente. Riavvia il computer e probabilmente scoprirai che la tua connessione Internet funziona molto più velocemente.
Problemi hardware
L'esecuzione di troppi programmi per computer contemporaneamente può rallentare la connessione a Internet a banda larga. Chiudi alcuni programmi e vedi se fa la differenza nella velocità della tua connessione. Un altro problema relativo all'hardware che può causare un rallentamento delle prestazioni del computer è la memoria RAM insufficiente. L'installazione di più RAM comporta spesso un notevole miglioramento della velocità di Internet e delle prestazioni complessive del computer.
Ulteriori informazioni
Charter offre una varietà di funzionalità di supporto, come il servizio clienti gratuito via e-mail e telefono. Se si riscontra un problema con le basse velocità di Internet, è necessario contattare Charter per assistenza. Un rallentamento può anche essere causato da problemi tecnici a carico di Charter e un tecnico dell'assistenza può diagnosticare problemi di rete più avanzati.
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