In quanto social network in forte espansione, è particolarmente importante per Facebook disporre di un sistema che mantenga i suoi membri al sicuro e prevenga spam e abusi. Accetti i termini di servizio di Facebook quando ti registri, ma hai anche la possibilità di contrassegnare qualsiasi contenuto che infrange qualsiasi regola. Se qualcuno segnala qualcosa che pubblichi, potresti ricevere un'email da Facebook che ti dice cosa è successo e quali ripercussioni stai affrontando.
Processo di segnalazione
Quando un post è contrassegnato, deve prima passare attraverso Facebook processi. Lo staff di Facebook non punirà nessuno senza assicurarsi che il rapporto sia legittimo, quindi ogni rapporto viene esaminato. Se il personale rileva che i contenuti segnalati non infrangono i loro termini di servizio o altre linee guida, il rapporto viene scartato, non viene intrapresa alcuna azione e non viene inviata alcuna e-mail. Se si tratta di un rapporto legittimo, l'e-mail che ricevi differisce a seconda dell'infrazione e delle conseguenze.
Avvisi sull'account
Infrazioni minori spesso generano un semplice avviso. Facebook ti consente di sapere che un post che hai pubblicato era contrario ai loro termini di servizio e che il post è stato eliminato. Se il problema è qualcosa come l'invio di messaggi inappropriati o un'app che invia troppe richieste, l'avviso differisce di conseguenza. Le e-mail non sono specifiche sulla linea guida che è stata rotta; questo per assicurarti di leggere tutte le linee guida per evitare problemi futuri.
Account disabilitati
Alcune infrazioni sono abbastanza gravi da garantire la completa disabilitazione del tuo account. Questi includono l'uso di un nome falso, impersonare qualcun altro, molestie, abusi o continuare qualcosa dopo essere stato avvertito di smettere. Generalmente ricevi un'email di notifica di questa decisione, ma in alcuni casi il personale di Facebook potrebbe ritenere l'infrazione troppo grave per ripristinare il tuo account. In questo caso, potresti non ricevere un'email. Non saprai che il tuo account è disabilitato fino a quando non tenti di accedere.
Ricorso
Se ricevi un avviso, la decisione non può essere impugnata perché hai ancora accesso al tuo account. Lo staff di Facebook ti informa anche della regola specifica che hai infranto e ti chiederà di rileggere le linee guida e le condizioni d'uso. Tuttavia, se il tuo account è disattivato, potresti avere la possibilità di presentare ricorso contro la decisione e spiegare perché ritieni che il tuo account sia stato bannato ingiustamente. Puoi farlo dall'e-mail che hai ricevuto quando il tuo account è stato disabilitato o seguendo il link visualizzato quando tenti di accedere.
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