Ci sono molte cose che possono andare male con un computer e causare vari problemi. Uno dei passaggi chiave per la risoluzione dei problemi di un computer è assicurarsi di disporre degli aggiornamenti di Windows più recenti. Se si desidera eseguire gli aggiornamenti di Windows e per qualche motivo non è possibile, il problema è quasi sempre dovuto al fatto che un virus ha disabilitato gli aggiornamenti di Windows per impedire la rimozione del virus. Questo deve essere risolto in modo che il tuo computer possa essere libero da virus e aggiornato per risolvere qualsiasi altro problema.
Esegui il backup di tutti i tuoi documenti e file per prevenire la perdita di alcuni o tutti i tuoi importanti dati.
Assicurati che la tua connessione Internet funzioni. Installa il software antivirus e verifica la presenza di aggiornamenti antivirus. Disconnettersi da Internet, quindi eseguire la scansione dell'intero disco rigido e rimuovere tutti i virus rilevati. Riavvia il computer e verifica nuovamente la presenza di virus. Rimuovi quelli trovati.
Reinstalla Windows se, dopo aver rimosso i virus o se non sono stati rilevati virus, non puoi ancora aggiornare Windows. Inserire il CD di Windows nell'unità e riavviare il computer. Scegliere di accettare il contratto di licenza all'avvio del CD di Windows. Scegli di eseguire un'installazione, non una riparazione, al primo prompt per eseguire una riparazione. Scegliere di ripristinare un'installazione di Windows esistente e completare l'installazione di Windows al prompt successivo.
Riconnettersi a Internet. Testa la tua connessione Internet per assicurarti che funzioni. Vai all'opzione Windows Update nel menu Start o nell'elenco dei programmi. Scegli di trovare gli ultimi aggiornamenti e quindi installarli.
Suggerimenti
Cancella la cronologia dei browser per aiutarti a proteggere i virus dal computer.
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