Quando acquisti o vendi articoli su eBay, potresti occasionalmente notare uno stato "Pagamento in sospeso" sul tuo account. Ciò può essere dovuto a una serie di fattori, tra cui le precedenti transazioni eBay, il tuo conto PayPal collegato, la forma di pagamento utilizzata e il processo di restituzione dell'acquirente.
Cronologia del tuo account eBay
Se lo sei un nuovo venditore, i pagamenti sul tuo account sono automaticamente soggetti a uno stato "in sospeso" durante il periodo di "nuovo account". Avrai accesso ai fondi tre giorni dopo che eBay ha confermato la consegna del prodotto utilizzando le informazioni di tracciamento della spedizione. Questo ritardo "in attesa di pagamento" può impedire transazioni fraudolente, poiché l'acquirente deve ricevere un prodotto prima che i fondi diventino disponibili. Il nuovo periodo del conto viene revocato una volta che hai guadagnato almeno $ 250, completato 25 transazioni e sono trascorsi 90 giorni dalla prima vendita. Uno stato in sospeso può verificarsi anche se hai recensioni negative o se il tuo account è stato recentemente sospeso.
Email PayPal non valida del venditore
Se un acquirente su eBay invia un pagamento che è ora in sospeso, potrebbe essere dovuto a un account e-mail del venditore errato, ad esempio un vecchio indirizzo non collegato al suo PayPal. Come venditore, puoi controllare i tuoi account e-mail accedendo a eBay, facendo clic su "My eBay" e selezionando "Venduto". Scegli la scheda con il pagamento in sospeso, fai clic su "Rinvia" e quindi su "Modifica scheda". Annota l'indirizzo e-mail visualizzato in "Seleziona la modalità di pagamento". Accedi al tuo conto PayPal. Passa alla scheda "Account personale", fai clic su "Profilo", vai su "Informazioni sull'account" e scegli "Email". Digita il tuo vecchio indirizzo email visualizzato su eBay nel campo "Vendi il tuo articolo" e premi "Salva". Dopo aver confermato il vecchio account e-mail, il pagamento dovrebbe essere visualizzato nel tuo conto PayPal.
Metodo di pagamento
Il periodo di attesa può variare a seconda della forma di pagamento utilizzata da un acquirente. Se acquisti un articolo su eBay utilizzando un eCheck con PayPal, possono essere necessari fino a tre giorni lavorativi affinché il controllo venga cancellato. Fino ad allora, lo stato del pagamento indica "In sospeso". Inoltre, i partecipanti coinvolti in processi protettivi, come reclami PayPal o Protezione acquirente eBay, possono essere soggetti a periodi di attesa.
Resi acquirente
Gli acquirenti possono iniziare un processo di reso eBay, che comporterà un pagamento uno stato in sospeso. Gli acquirenti e i venditori devono soddisfare diversi criteri affinché una vendita sia idonea al reso. Controlla l'elenco nella sezione "Politica di reso" per accertarti che il venditore abbia abilitato i resi per questo prodotto. Per aderire, gli acquirenti devono rispettare l'intervallo di tempo di restituzione e richiedere un rimborso completo del prodotto. I tempi e le spese di rimborso variano a seconda del tempo di spedizione e delle condizioni del prodotto restituito.
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