Che tu sia un normale utente eBay o solo un visitatore occasionale, probabilmente hai familiarità con il sistema di feedback dell'azienda. Gli acquirenti e i venditori sono incoraggiati a lasciare un feedback reciproco su ogni transazione e ricevere valutazioni basate sull'accumulo di tutto il loro feedback. Puoi dare a qualcuno valutazioni negative, neutre o positive. Occasionalmente potresti voler cambiare il feedback che lasci. Non è possibile rimuovere o modificare un feedback positivo, ma è possibile aggiungere commenti di "follow-up". Puoi anche aggiornare un feedback negativo o neutro su richiesta del venditore.
Aggiunta di commenti di follow-up al tuo feedback originale
Passaggio 1
Accedi al tuo account eBay e visita il forum di feedback di eBay o il tuo profilo di feedback. Puoi trovare il link per il tuo profilo di feedback facendo clic su "Lascia un feedback" sotto "Scorciatoie" nella pagina "Il mio eBay".
Passaggio 2
Fai clic sul link "Segui fino a un feedback a sinistra". Puoi trovarlo nella colonna sul lato destro della pagina Forum di feedback o in fondo se la pagina Profilo feedback sul lato sinistro.
Passaggio 3
Trova la transazione che desideri seguire sul tuo feedback sulla pagina che appare. Dovrebbe esserci un elenco di tutte le transazioni che hai effettuato. Dopo aver individuato la transazione, fai clic su "Follow up" nella colonna "Azione".
Scrivi il tuo commento nella casella fornita e fai clic su "Lascia un commento di follow-up"
Modifica di un neutro o negativo Feedback
Passaggio 1
Contatta il venditore e chiedigli di inviarti una richiesta di revisione se non lo ha già fatto. Per inviare un messaggio a qualsiasi membro di eBay, vai alla scheda "Messaggi" dopo aver effettuato l'accesso alla pagina "Il mio eBay". Fai clic su "Trova e contatta membro" nella colonna sul lato sinistro della pagina. Segui le istruzioni per trovare il venditore e inviargli un messaggio.
Passaggio 2
Fai clic su "Accetta richiesta" quando ricevi un'email dal venditore che richiede una revisione.
Passaggio 3
Modifica la valutazione nella pagina Feedback eBay visualizzata facendo clic sul pulsante appropriato. Si noti che non è possibile modificare una valutazione neutra in una valutazione negativa. Rivedi anche eventuali commenti nella casella di testo.
Passaggio 4
Assegna alla transazione il numero appropriato di stelle, con cinque che rappresentano l'esperienza più positiva e zero che rappresentano l'esperienza più negativa.
Fai clic su "Rivedi Feedback ", esamina le modifiche e, se necessario, modificale. Quindi fare clic su "Conferma" per effettuare l'invio finale.
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