Paypal e "Oops!" non andare bene insieme. Probabilmente i tuoi soldi sono già andati dal tuo conto, poiché le transazioni avvengono immediatamente. È probabile che tu possa annullare la transazione se l'indirizzo email che hai inserito non è allegato a un account Paypal. Altrimenti potresti dover saltare alcuni cerchi per ottenere il rimborso.
Annulla pagamento o ottieni un rimborso
Passaggio 1
Individua la scheda per il pagamento nel tuo account panoramica. Se il pagamento è stato effettuato più di sette giorni fa, fai clic su "Cronologia" nella parte superiore della pagina per visualizzare le transazioni degli ultimi 30 giorni. Se il pagamento è stato effettuato più di 30 giorni fa, utilizza le opzioni accanto al saldo del tuo account per visualizzare l'intervallo di date corretto.
Passaggio 2
Controlla la colonna "Stato ordine /Azioni" per il pagamento. Se vedi un link che dice "Annulla", fai clic su di esso, quindi fai clic su "Annulla pagamento" per interrompere il pagamento.
Passaggio 3
Fai clic su "Dettagli" se il pagamento è già stato elaborato per visualizzare il nome della persona o della società che ha ricevuto il denaro, insieme all'indirizzo e-mail.
Contattare la persona o la società e chiedere la restituzione del pagamento.
Inoltra una contestazione
Passaggio 1
Fai clic su "Centro risoluzioni" nella parte superiore della pagina per presentare una controversia se il destinatario non restituirà il denaro. Fai clic sul pulsante "Disputa una transazione", quindi seleziona "Ho un problema con un articolo che ho acquistato". Fai clic su "Continua" al termine.
Passaggio 2
Inserisci l'ID transazione dal pagamento che stai contestando. È possibile trovare l'ID transazione facendo clic sul pulsante "Trova ID transazione" e individuando il pagamento nella cronologia dell'account. Fare clic sull'ID transazione corrispondente al pagamento errato. Fai clic su "Continua" al termine.
Passaggio 3
Seleziona "Non ho ricevuto il mio articolo", quindi fai clic su "Continua"
Passaggio 4
Seleziona uno dei le categorie di articoli - Paypal non fornisce una categoria specifica per gli errori - e quindi digita un breve messaggio che spiega il tuo errore. Paypal inoltrerà questo messaggio alla persona che ha ricevuto il pagamento e darà all'altra persona la possibilità di rispondere. Tu e l'altra persona potete scambiare messaggi tramite il Centro risoluzioni.
Inoltra la controversia a un reclamo se l'altra parte non restituisce il denaro. Hai 20 giorni di tempo dal momento in cui apri la controversia per presentare un reclamo Paypal. Una volta inoltrato il reclamo, Paypal esaminerà tutti i messaggi inviati tramite il Centro risoluzioni e prenderà una decisione in merito al reclamo. Se Paypal decide a tuo favore, i soldi verranno restituiti al tuo account.
Suggerimenti
Generalmente vedrai l'opzione "Annulla" solo quando l'indirizzo e-mail non è collegato a un account Paypal. In questi casi Paypal invia un avviso all'indirizzo e-mail e il destinatario deve collegare l'indirizzo a un account Paypal per richiedere il denaro. Se il denaro rimane non riscosso dopo 30 giorni, ritorna automaticamente sul tuo conto.
Se il tuo errore era di proporzioni maggiori, contatta il servizio clienti di Paypal per ottenere una risposta più rapida. (Vedi link in Risorse.) Potresti anche considerare di presentare una controversia e rivendicare immediatamente in modo che Paypal possa mettere in sospensione i soldi nel conto dell'altra parte.
Avviso
Non aspettare troppo a lungo per presentare una contestazione; hai solo 45 giorni per contestare il pagamento tramite Paypal. I 45 giorni iniziano il giorno in cui hai effettuato il pagamento.
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