McAfee fornisce protezione antivirus e di sicurezza per computer sotto forma di scansioni antivirus, firewall e protezione dei dati. Se eseguito regolarmente, McAfee dovrebbe identificare le minacce al tuo computer e avvisarti del problema. In molti casi, è in grado di pulire e riparare automaticamente i file infetti. Se si viene avvisati di trojan, worm o altre minacce alla sicurezza che McAfee non è in grado di risolvere immediatamente, è necessario adottare ulteriori misure per eliminare le minacce rilevate.
Passaggio 1
Eseguire un Scansione antivirus McAfee sul tuo computer. Una volta completata la scansione, riceverai una notifica delle minacce rilevate durante la scansione. Al momento, avrai la possibilità di "risolvere" immediatamente i problemi. Tutti i file infetti che sono stati puliti e riparati con successo da McAfee scompariranno dall'elenco delle minacce alla sicurezza rilevate sul tuo computer.
Passaggio 2
Esegui una seconda scansione antivirus se sono presenti minacce che il virus iniziale la scansione non è stata in grado di risolvere. A volte, gli utenti ricevono messaggi di errore che informano che la pulizia di un file infetto non è riuscita, anche se il file è stato effettivamente corretto. L'esecuzione di una scansione secondaria ti comunicherà con certezza se sul tuo computer sono ancora presenti file che richiedono ancora attenzione.
Passaggio 3
Disabilita Ripristino configurazione di sistema sul tuo computer. In Windows, è possibile accedere alle impostazioni di Ripristino configurazione di sistema facendo clic sul pulsante "Start", andando su "Pannello di controllo", facendo clic sulla cartella "Sistema e manutenzione" e selezionando "Sistema". Nella cartella "Sistema", fai clic su "Protezione sistema" nel riquadro a sinistra. Qui puoi attivare e disattivare Ripristino configurazione di sistema.
Passaggio 4
Esegui la scansione antivirus McAfee per la terza volta con la funzione Ripristino configurazione di sistema disattivata. Ciò consentirà di pulire tutti i file infetti all'interno del sistema operativo.
Passaggio 5
Inviare campioni dei programmi potenzialmente indesiderati (PUP) che McAfee non è ancora in grado di pulire su McAfee Labs. Analizzeranno la minaccia e aggiungeranno il codice adeguato al virus in modo che possa essere eliminato dal sistema. Esistono due modi per inviare un campione di virus o malware a McAfee Labs: utilizzando McAfee ServicePortal /Platinum Portal o via e-mail. Il portale dei servizi McAfee è disponibile solo per i membri Gold e Platinum.
Passaggio 6
Comprimi il virus sospetto in un file protetto da password. La password deve essere la parola "infetto", digitata in tutte le lettere minuscole. Insieme al file zippato, è necessario includere un elenco di tutti i file contenuti nel file zip, informazioni sul motivo per cui si ritiene che i programmi siano dannosi, se sono stati trovati da un prodotto di sicurezza, le informazioni sul prodotto McAfee e tutti i dettagli del sistema che ritiene pertinente per quanto riguarda il sistema operativo o il service pack.
Accedere al portale dei servizi McAfee per inviare il virus sospetto o inviare per e-mail il file zip a [email protected]. Assicurati di includere tutte le informazioni necessarie, come indicato al passaggio 6.
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