Non è insolito che gli utenti dimentichino i loro nomi utente e password, specialmente quando provano ad accedere a un account di posta elettronica non utilizzato spesso. Fornitori di posta elettronica come Yahoo! e Google sono consapevoli che gli utenti dimenticano e hanno implementato un modo per identificare l'utente in questa situazione. Per utilizzare questo metodo di recupero, devi aver inviato un indirizzo email alternativo quando ti sei registrato per quell'email.
Passaggio 1
Vai alla pagina di accesso email. Notare l'opzione sotto i campi di accesso per gli utenti che hanno problemi di accesso; in Yahoo! Posta questa opzione è "Ho dimenticato il mio ID Yahoo!" e in Google Gmail questa opzione è "Impossibile accedere al tuo account". Fare clic su questa opzione.
Passaggio 2
Immettere l'indirizzo di posta elettronica alternativo inserito al momento della configurazione dell'indirizzo di posta elettronica. "Gli utenti di posta devono inoltre inserire la data di nascita, il paese e il codice postale inseriti al momento della configurazione dell'indirizzo e-mail. Fai clic su "Avanti"
Passaggio 3
Accedi al tuo indirizzo email alternativo e fai clic sull'email fornita. Il tuo nome utente e-mail è disponibile nel corpo dell'email. Fai clic sul collegamento all'interno di quell'email per reimpostare la password dell'email. Per reimpostare la password e-mail, il provider potrebbe richiedere di rispondere alla domanda di sicurezza.
Torna alla pagina di accesso e-mail e accedi utilizzando il tuo nome utente e la nuova password.
Suggerimento
Se non riesci a recuperare il tuo nome utente e-mail e reimpostare la password utilizzando questo metodo, l'unica opzione aggiuntiva è contattare il dipartimento di assistenza clienti del provider di posta elettronica. Il provider ha bisogno che tu verifichi la tua identità durante questa telefonata e potrebbe richiedere l'invio di alcune informazioni personali.
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