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I numeri ESN Sprint fungono da identificatori univoci per ogni singolo telefono cellulare supportato dalla rete cellulare Sprint. Il numero ESN del telefono cellulare determina la marca e il modello del telefono cellulare e il numero di cellulare del telefono viene programmato tramite questo numero. Per modificare un numero ESN Sprint, è necessario cambiare il telefono stesso nella sua interezza, spostando il numero di cellulare su un altro telefono, con un nuovo numero ESN. Il processo effettivo può essere completato al telefono in soli due o tre minuti.
Annota il numero ESN del tuo nuovo telefono. Rimuovere il coperchio della batteria dal retro del telefono. Estrarre la batteria dal telefono. Il numero ESN sarà un codice numerico di 17 cifre situato sopra il terzo codice a barre sul retro del telefono.
Contattare il servizio clienti Sprint da un telefono fisso. Comporre (888) 211-4727 da un telefono fisso. Premere 1 per l'inglese e 5 per assistenza tecnica quando è disponibile il secondo menu del sistema automatizzato.
Fornire le informazioni personali del titolare del proprio account in modo che il rappresentante possa accedere al proprio account Sprint. Queste informazioni di solito sono costituite dal numero di cellulare di cui stai chiamando, dal nome sull'account e dal PIN per l'account.
Richiedi una modifica ESN per il tuo telefono corrente. Esprimi semplicemente al rappresentante che desideri che il numero ESN per il tuo telefono sia cambiato in un altro telefono.
Segui le istruzioni tecniche del rappresentante Sprint per completare il processo di modifica ESN. Ti verrà richiesto di accendere il nuovo telefono cellulare e inserire un codice di programmazione numerica, fornito dal rappresentante. Ascolta attentamente e inserisci esattamente ciò che dice il rappresentante nella tastiera del tuo cellulare. Una volta elaborato il codice, il telefono si spegne e si riaccende automaticamente.
Suggerimenti
A seconda del tipo di telefono attualmente in uso, potrebbe essere necessario anche il numero DEC o MEID del telefono , che si trova anche sul retro del telefono. Questo numero è in genere un altro codice numerico da 8 a 17 cifre sul retro del telefono. Quindi potrebbe essere utile semplicemente scrivere tutti i codici prima di contattare il servizio clienti.
Per ulteriori informazioni o assistenza tecnica, vedere Risorse.
Avvertenze
Assicurati di chiama il servizio clienti solo da un telefono fisso. Se si prevede di modificare il numero ESN, non è possibile contattare il servizio clienti dal proprio telefono cellulare. Anche chiamare da un altro telefono cellulare potrebbe non essere una buona idea. Se la chiamata viene interrotta dal telefono cellulare, non sarà più possibile contattare nuovamente lo stesso rappresentante. Di conseguenza, dovrai ricominciare l'intero processo.
Poiché il numero ESN è un identificatore univoco per il telefono, non puoi semplicemente cambiare il codice numerico sul retro del telefono. L'azione richiede assistenza tecnica.
Assicurati di spegnere il vecchio telefono per almeno quattro ore al termine della programmazione. Ciò garantisce che le chiamate non vengano collegate tra i due telefoni.
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