Problemi con il modem Arris 502G possono significare che non si dispone di alcun servizio Internet o telefonico. Arris TM502G è un modem di telefonia utilizzato da numerosi provider di servizi Internet via cavo per il servizio di telefonia Internet e Voice over Internet Protocol (VoIP). Conoscere la risoluzione dei problemi di base può farti risparmiare una chiamata per un tecnico.
Luci e cavi
Controlla lo stato delle luci sulla parte anteriore del modem. La luce di alimentazione sarà sempre accesa e la luce "Online" sarà solida se si dispone di connessione. Lo stato “Collegamento” e “Telefono” potrebbe lampeggiare in modo intermittente se collegato. Se lampeggiano tutti contemporaneamente, è possibile che tu abbia perso la sincronizzazione con il tuo provider di servizi Internet (ISP). Se sono tutti spenti, hai perso energia al modem, sia elettrico che a batteria.
Usa la punta di una matita o un altro oggetto non metallico e premi nel foro di ripristino che si trova sul retro di il modem tra la porta del cavo Ethernet e la porta del cavo del telefono per ristabilire la sincronizzazione. Ciò riavvierà il modem e gli consentirà di tentare una nuova connessione con il tuo ISP. Scollegando questo modem, nella maggior parte dei casi non si ripristinerà, poiché ha un backup della batteria.
Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente al retro del modem e al muro. Se stai usando una presa multipla, controlla anche che sia accesa.
Controlla i cavi se le luci sembrano stabili, ma hai ancora problemi con il telefono o Internet. Il cavo Ethernet (sembra un cavo telefonico di grandi dimensioni) deve essere inserito nella porta del computer e del modem Arris. Verifica che il cavo sia avvitato a fondo.
Verifica che il cavo telefonico sia inserito completamente nel telefono e nel modem, per eventuali problemi con il telefono. Se hai solo una linea /numero di telefono, verifica che il cavo sia inserito nella porta "Tel 1/2".
Luci e cavi funzionanti - Nessuna connessione Internet
Prova a riavviare l'intero sistema quando le luci e i cavi sembrano essere come dovrebbero essere e hai ancora problemi con Internet.
Spegni il computer e qualsiasi router o hub collegato al modem.
Ripristina il modem, come nella sezione Luci e cavi sopra, e consenti alle luci di stabilizzarsi al loro schema normale. Nota: al momento la spia Link non mostrerà una connessione.
Accendi il router o l'hub e consenti alle spie di riaccenderlo.
Riaccendi il computer. Una volta riavviato completamente, verificare la presenza di una connessione Internet.
Suggerimenti
Per ulteriore assistenza, contattare il fornitore di servizi per risolvere i problemi di connessione. Di solito inviano un tecnico se necessario.
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