Sia che ti sia bloccato fuori dal telefono o che desideri semplicemente ricominciare da capo, la cura di ciò che ti affligge nella formattazione del tuo dispositivo. La formattazione dello smartphone o del tablet Windows lo riporta alle impostazioni di fabbrica. Formattare il dispositivo eseguendo un ripristino del software o un ripristino dell'hardware. Utilizzare un ripristino software per formattare il telefono Windows se si ha accesso al sistema di menu e alla schermata delle impostazioni. Se sei bloccato fuori dal telefono o non riesci ad accenderlo, formatta il telefono eseguendo un ripristino hardware.
Ripristino software
Collega la ricarica del telefono cavo, in modo da avere piena potenza durante il processo di ripristino. Rischi di rendere inutilizzabile il telefono se avvii il processo di formattazione ed esaurisci la carica della batteria a metà.
Esegui il backup sul cloud di tutti i dati che desideri salvare prima di formattare il telefono. Per fare ciò, inizia scorrendo l'elenco delle app fino a visualizzare l'icona Impostazioni. L'icona Impostazioni ricorda una piccola ruota dentata o un ingranaggio.
Tocca l'icona "Impostazioni", quindi tocca "Backup" per caricare la schermata di backup. Tocca "Elenco app + impostazioni", quindi tocca "Esegui backup adesso". Una volta completato il backup, procedere al passaggio successivo.
Toccare "Informazioni" nella schermata Impostazioni per caricare la schermata Informazioni, quindi toccare "Ripristina telefono". Quando lo tocchi, viene visualizzato un avviso che ti ricorda che il ripristino del telefono eliminerà tutti i tuoi dati personali, app, musica, video e immagini.
Metti un segno di spunta nella casella di controllo "Cancella anche scheda SD" se desideri formattare una scheda SD attualmente inserita nel tuo telefono Windows.
Tocca "Sì" per confermare che cancellerai tutti i tuoi dati, quindi tocca nuovamente "Sì". Il telefono si formatterà quindi e tornerà alle impostazioni di fabbrica. Questo processo automatizzato potrebbe richiedere alcuni minuti.
Ripristino hardware
Premere e tenere premuto il pulsante del volume "-" e il pulsante "Accensione" per 10-15 secondi oppure fino a quando il telefono inizia a vibrare.
Rilascia entrambi i pulsanti, quindi tieni immediatamente premuto il pulsante del volume "-" fino a quando sullo schermo del telefono non viene visualizzato un punto esclamativo di grandi dimensioni.
Premi e rilascia il pulsante del volume "+", il pulsante del volume "-", il pulsante "Accensione" e quindi il pulsante del volume "-" per formattare nuovamente il dispositivo. È necessario premere e rilasciare i pulsanti in questo preciso ordine per avviare il ripristino dell'hardware.
Suggerimenti
Se si perde il dispositivo Windows Phone, Microsoft può ripristinarlo in remoto in modo che nessun altro abbia accesso ai tuoi dati. Per avviare questo processo, visitare il sito Trova un telefono perso (collegamento in Risorse).
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