Quando il tuo iPhone si blocca sul logo Apple, potrebbe essere un semplice problema che può essere risolto caricando o ripristinando il dispositivo; tuttavia, potrebbe anche indicare un problema più grave che richiede un restauro o addirittura una sostituzione. Durante la risoluzione dei problemi del dispositivo, inizia con i passaggi più elementari, quindi procedi con i passaggi più avanzati.
Caricamento e ripristino del tuo iPhone
Quando la carica della batteria del tuo iPhone è bassa, il tuo iPhone potrebbe apparire bloccato sul logo Apple prima di spegnersi. Inoltre, se la carica è troppo bassa, il telefono rimarrà sul logo Apple fino a quando non avrà una carica sufficiente per accendersi. Verificare che la batteria del telefono sia carica prima di continuare a risolvere il dispositivo. Se lo schermo appare bloccato sul logo Apple, prova a spegnere e riaccendere il dispositivo tenendo premuto il "pulsante di sospensione /riattivazione". Se, dopo aver riacceso il telefono, si blocca sul logo Apple, reimposta il dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti "home" e "sleep /wake" fino allo spegnimento del telefono. Riaccendi il telefono e verifica se il problema è stato risolto.
Ripristino del tuo iPhone
Se il tuo iPhone rimane bloccato sul logo Apple, è completamente carico e hai provato un hard reset, potrebbe essere necessario ripristinare il dispositivo tramite iTunes. Assicurati di eseguire l'ultima versione di iTunes e che sul tuo computer sia in esecuzione l'ultima versione di iOS eseguendo "Aggiornamento software" presente nel menu "Apple" su un Macintosh o eseguendo "Aggiornamento software Apple" presente in "Avvia "menu su un computer basato su Windows. Avvia iTunes e collega il tuo iPhone al computer. Fai clic sul tuo iPhone in "Dispositivi" e seleziona il menu "Riepilogo". Fai clic su "Ripristina" e premi il pulsante "Ripristina" nella finestra a comparsa. Tieni presente che se hai una grande quantità di file multimediali, in particolare foto, memorizzati sul tuo dispositivo, il completamento del processo di ripristino potrebbe richiedere alcune ore.
Errori durante il ripristino del tuo iPhone
A volte un iPhone il ripristino non riesce e iTunes visualizza un messaggio di errore. In questo caso, l'iPhone potrebbe rimanere bloccato sul logo Apple con una barra di stato sotto. In questi casi, è necessario scollegare il proprio iPhone e qualsiasi dispositivo periferico, tranne il mouse e la tastiera; questo include stampanti, hub USB, scanner e qualsiasi altro dispositivo esterno. Dovresti anche controllare le impostazioni del firewall e del software di sicurezza, poiché queste applicazioni possono rallentare o bloccare la connessione tra l'applicazione iTunes e Apple. Se non riesci a modificare le impostazioni di queste applicazioni, disabilita temporaneamente queste applicazioni. Tenta di ripristinare nuovamente il tuo iPhone.
Passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi
Se i passaggi precedenti falliscono, prova a disconnetterti dal tuo account utente e prova a ripristinare il tuo iPhone da un altro account utente. Se non funziona, prova a reinstallare il software iTunes. Per reinstallare il software su un computer Macintosh, eliminare l'applicazione trascinandola nel cestino, quindi rimuovere il kernel e i pacchetti del dispositivo mobile Apple. Se stai utilizzando un computer basato su Windows, prima di reinstallare iTunes dovrai eliminare, in ordine, iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Bonjour e Apple Application Support. Se questi passaggi non risolvono il problema, puoi provare a ripristinare il tuo iPhone dalla modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo (DFU).
Accesso alla modalità DFU
Se hai tentato di ripristinare il tuo iPhone e non risponde, è possibile provare a mettere il telefono in modalità Aggiornamento firmware dispositivo (DFU) e quindi a ripristinarlo. La modalità DFU non affronterà i problemi di connettività Internet tra il tuo computer e il server Apple, ma ti consentirà di reinstallare il firmware. Spegni il tuo iPhone e collegalo al tuo computer. Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti "sleep /wake" e "home" per esattamente 8-10 secondi, quindi rilascia il pulsante "sleep /wake", ma continua a tenere premuto il pulsante "home" per cinque secondi prima di rilasciarlo. Lo schermo dell'iPhone dovrebbe rimanere nero e puoi nuovamente tentare di ripristinare il telefono tramite iTunes. Se la modalità DFU fallisce o non riesci ad accedere alla modalità DFU, prendi in considerazione di portare il tuo telefono ad Apple per la riparazione.
Riparazione del tuo iPhone
I negozi Apple e i fornitori di servizi autorizzati Apple possono risolvere il tuo iPhone per determinare se può essere riparato o necessita di sostituzione. In alternativa, è possibile contattare l'assistenza tecnica telefonica per richiedere una sostituzione. Se il tuo iPhone è ancora coperto dalla garanzia limitata o dal piano di protezione AppleCare, puoi ricevere una riparazione o una sostituzione gratuitamente. Il costo di riparazione o sostituzione fuori garanzia è di $ 199 per iPhone 4S e $ 149 per tutti i modelli precedenti, a partire da settembre 2012. Se richiedi la sostituzione per telefono, verrà aggiunto anche un costo di spedizione di $ 6,95, a meno che il telefono non sia coperto dal piano di protezione AppleCare.
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