L'iPhone di Apple è leader nella quota di mercato complessiva dei sistemi operativi per smartphone all'inizio del 2011 ed è ancora su un percorso di crescita. La fedeltà dei clienti di iPhone è tra le più alte per gli smartphone. Sebbene molte delle funzionalità dell'iPhone siano simili ad altri dispositivi, ci sono alcuni fattori che lo distinguono dagli altri smartphone sul mercato.
Sistema operativo
Attualmente Apple vende solo due smartphone, iPhone 3GS e iPhone 4; entrambi eseguono il sistema operativo iOS. Confronta questo con il sistema operativo Blackberry di Research in Motion, che funziona su sette diversi smartphone negli Stati Uniti da solo, o con il sistema operativo Android di Google, che funziona su oltre cento diversi dispositivi smartphone. Apple ha assicurato che il software del proprio sistema operativo iOS funziona solo sui propri dispositivi hardware e quindi pone stretti controlli sullo sviluppo di nuove versioni e aggiornamenti.
Risoluzione dello schermo
La dimensione dello schermo di iPhone è di 3,5 pollici in diagonale attraverso, che è paragonabile alla maggior parte degli altri smartphone e più piccolo di alcuni. Tuttavia, l'ultimo modello di iPhone 4 utilizza ciò che Apple chiama la tecnologia Retina Display, che aumenta la risoluzione dello schermo a 960 per 640, rispetto ad altri smartphone a circa 800 per 480. Questa maggiore risoluzione consente immagini più nitide di quelle che si possono trovare su molti display concorrenti .
iTunes e App Store
Apple ha sempre richiesto ai clienti di utilizzare l'applicazione iTunes per gestire i file multimediali sul proprio dispositivo iPhone, come musica, video e foto. Mentre altri smartphone hanno strumenti disponibili per eseguire tali attività, nessun concorrente iPhone richiede l'uso di uno di questi strumenti per gestire i contenuti. Integrato in iTunes è l'Apple App Store, che funge da portale per gli utenti iPhone per l'acquisto e l'installazione di applicazioni. Altri sistemi operativi per smartphone, come Android, utilizzano un portale simile, ma i loro negozi non hanno ancora raggiunto le dimensioni e la portata dell'Apple App Store.
Flash
Un aspetto che ha frustrato gli utenti di iPhone e ha causato alcuni consumatori per evitare l'acquisto di un iPhone è la sua incapacità di supportare il contenuto Flash. Mentre ci sono stati alcuni negoziati tra Adobe (il proprietario della tecnologia Flash) e Apple, non è stato raggiunto alcun accordo. Apple ha scelto di fornire contenuti video e animati simili in un sistema a standard aperto chiamato HTML5, che sta crescendo nell'accettazione da parte di molti media su Internet. Diversi siti Web che hanno offerto principalmente contenuti Flash ora offrono lo stesso contenuto utilizzando lo standard HTML5.
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