L'era dell'informazione ha influenzato praticamente ogni aspetto della società umana e nessuna area è stata più colpita della comunicazione. Una comunicazione efficace è una parte vitale della gestione in un'azienda e il progresso della tecnologia dell'informazione ha fornito alla direzione una serie di strumenti per massimizzare la comunicazione efficace della propria organizzazione. Con questi strumenti, la comunicazione manageriale ha subito un cambiamento fondamentale che ridefinisce il modo in cui la gestione comunica con dipendenti e clienti.
Disponibilità
Con la proliferazione dell'Information Technology (IT), è diventato possibile per raggiungere dipendenti, clienti e colleghi praticamente in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo. Smartphone, laptop, tablet e computer desktop sono tutti sufficientemente sofisticati per supportare chiamate vocali, videoconferenza, messaggistica istantanea, gestione e-mail e persino comunicazione tramite social network. Ciò significa che anche quando i dipendenti lasciano l'ufficio, possono essere contattati tramite uno dei loro altri dispositivi e che i problemi possono essere risolti immediatamente quando si presentano, invece di attendere il giorno lavorativo successivo.
Trasmissione dati
L'IT consente inoltre mezzi più efficienti per la trasmissione di dati importanti. Le reti di dati wireless offrono una larghezza di banda crescente per la trasmissione dei dati, rendendo possibile il download e il caricamento di file importanti da e verso il lavoro praticamente ovunque. Associa la disponibilità di sofisticati software per dispositivi mobili all'accesso diretto alle risorse aziendali e le possibilità di trasmissione dei dati sono piuttosto vaste. Ad esempio, il management di una società di ingegneria può inviare schemi revisionati a un team di costruzione in una comunità rurale tramite il tablet computer dell'ingegnere capofila, mentre il team può a sua volta inviare rapporti sui progressi alla gestione.
Comunicazione tra uffici
Anche la comunicazione all'interno dell'ufficio ha visto cambiamenti con l'integrazione IT. Nel caso in cui la direzione debba discutere privatamente di una questione con un dipendente, questa conversazione può essere effettuata tramite un servizio di messaggistica istantanea anziché allontanare il dipendente dalla propria postazione di lavoro per una riunione. I membri di diversi dipartimenti possono tutti comunicare tra loro tramite videochiamate e chiamate vocali utilizzando software di messaggistica come Skype e altri strumenti di comunicazione. Ciò può essere particolarmente utile quando due dipartimenti sono separati fisicamente da una distanza considerevole.
Scopo
L'IT offre alla direzione la possibilità di supervisionare operazioni di dimensioni notevoli. A seconda della posizione del manager all'interno dell'azienda e delle dimensioni dell'azienda, l'IT consente al personale di interagire tra loro in tutto il mondo. Con la trasmissione di dati ad alta velocità che consente la trasmissione di file di grandi dimensioni in un ordine relativamente breve, l'IT consente a manager e dipendenti di coordinarsi a livello globale su qualsiasi numero di attività. Le conferenze possono essere tenute con i responsabili di vari dipartimenti in tutto il mondo, senza incorrere in costosi costi di viaggio.
Considerazioni
A seconda delle dimensioni dell'azienda e dei servizi richiesti, l'implementazione di un ampio sistema IT può essere costosa tentativo. Di conseguenza, gli investimenti di questa portata richiedono un'attenta pianificazione per garantire che i costi non superino i benefici. Avere accesso quasi 24 ore ai dipendenti deve anche essere gestito con cura per prevenire il superlavoro o l'invasione della privacy. Inoltre, con più linee di comunicazione disponibili, ci sono più possibilità di intrusione da parte di hacker e altre persone maligne. Ciò significa che la tua sicurezza deve evolversi alla pari della tua infrastruttura IT.
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