Windstream Communications fornisce Internet DSL, Dish Network Television, servizio di telefonia fissa e wireless a tre milioni di clienti rurali in 23 stati. Windstream registra dettagliatamente l'utilizzo del telefono di ogni cliente, utile quando è necessario dimostrare la data e l'ora delle chiamate effettuate o ricevute. I clienti di Windstream possono accedere ai registri telefonici in diversi modi.
Passaggio 1
Rivedi le tue vecchie bollette telefoniche. Gli estratti conto mensili contengono un elenco dettagliato di tutte le chiamate, a meno che il cliente non richieda espressamente di non disporre di una pagina dei dettagli delle chiamate per motivi di privacy. Se hai perso una fattura cartacea o hai una fatturazione senza carta sul tuo account, vai al passaggio 2.
Passaggio 2
Crea un account utente sul sito Web di Windstream. Una volta effettuato l'accesso, è possibile cercare un intervallo di date specifico, rivedere i registri delle chiamate e stampare una copia. Se non disponi di un account online o hai bisogno di documenti che abbiano più di sei mesi, vai al passaggio 3.
Passaggio 3: chiama il servizio clienti di Windstream Communications al numero 1-800-347-1991 e chiedi a un rappresentante di inviarti un Rapporto dettagli chiamate (CDR). Puoi anche farlo di persona presso l'ufficio Windstream locale.
Passaggio 4
Rispondi a una serie di domande di verifica e /o fornisci il tuo PIN per dimostrare di essere il vero titolare dell'account.
Passaggio 5: Chiedere al rappresentante dell'assistenza clienti se è necessario fornire ulteriori documenti per elaborare la richiesta di CDR. Ciò è necessario nelle situazioni in cui il tuo nome potrebbe non essere presente nell'account ma hai l'autorizzazione scritta del titolare dell'account.
Ottieni il nome e l'estensione diretta del rappresentante del servizio clienti con cui hai parlato e annota la data della tua richiesta CDR . Mentre i record del telefono devono essere inviati per posta entro 30 giorni, potrebbe essere necessario dare seguito a Windstream se i record non sono arrivati entro un mese.
Suggerimenti
Se hai bisogno dei record del telefono per un futuro data del tribunale, consentire almeno 30-45 giorni di anticipo. Le compagnie telefoniche elaborano quotidianamente migliaia di richieste di CDR. Potrebbe essere necessario più di un mese per ottenere i documenti necessari.
Windstream fornisce ai clienti un Rapporto dettagli chiamate su richiesta. Tuttavia, la politica aziendale proibisce severamente il rilascio dei registri telefonici dei clienti a terzi non autorizzati, a meno che non sia costretto a farlo per ordine del tribunale.
Avvertenze
Per proteggere la tua privacy e proteggerti dal "pretesto" (quando una persona non autorizzata cerca di ottenere i tuoi record telefonici fingendo di essere te), Windstream invierà i CDR solo tramite posta ordinaria all'indirizzo di fatturazione verificato dal titolare del conto. I CDR non possono essere inviati via e-mail o fax.
"Pretexting" è illegale. Secondo il Telephone Records and Privacy Protection Act del 2006, non è possibile ottenere registri delle chiamate per il telefono di un'altra persona a meno che non si sia un parente stretto, un rappresentante legalmente autorizzato del titolare del conto, un membro delle forze dell'ordine o si abbia una citazione in sospeso caso legale.
Attenzione alle aziende che affermano di poter ottenere i record telefonici di chiunque a un prezzo. Molte di queste aziende usano metodi illegali come il "pretesto" per farlo. Questo potrebbe portarti in acqua calda legale per invadere la privacy di un'altra persona. Qualsiasi record telefonico ottenuto illegalmente sarà dichiarato inammissibile come prova in tribunale.
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