Una spia di carica difettosa potrebbe essere un sintomo di uno dei numerosi problemi sul tuo dispositivo Kindle. Sebbene diversi problemi possano essere diagnosticati e risolti tramite le linee guida per la risoluzione dei problemi di Amazon, altri problemi più gravi potrebbero richiedere di contattare l'assistenza clienti Amazon e inviare Kindle per la riparazione o la sostituzione.
Controlla la fonte di alimentazione
È possibile che la presa elettrica, la porta USB del computer o anche il cavo USB stesso possano essere danneggiati o malfunzionanti. Metti alla prova la tua presa elettrica e la porta USB collegando un altro dispositivo alla fonte di alimentazione. Se questi dispositivi sono alimentati, significa che la fonte di alimentazione funziona normalmente, ma può suggerire che il tuo cavo USB o Kindle stesso potrebbero essere difettosi. Sostituisci il cavo USB utilizzato per caricare il tuo Kindle. Se la spia si accende, elimina il cavo USB originale e utilizza il cavo corrente per le tue esigenze di ricarica e sincronizzazione dei dati.
Riavvia il tuo Kindle
Se il tuo Kindle è attualmente alimentato, il ripristino del dispositivo potrebbe risolvere problema che impedisce l'attivazione dell'indicatore di carica. Tieni premuto il pulsante "Accensione" sul dispositivo per cinque secondi per spegnere Kindle. Se hai una copertina Kindle, scollegala da Kindle, poiché alcune copertine Kindle assorbono energia dal Kindle stesso per alimentare funzionalità come le lampade da lettura integrate. Premi nuovamente il pulsante "Power" sul tuo Kindle per accendere il dispositivo. Collega il tuo Kindle a una fonte di alimentazione per testare l'indicatore di carica. Se il tuo Kindle non risponde, caricalo per un'ora, quindi ripeti questo processo.
Esegui un ripristino hardware
Un ripristino hardware può risolvere i problemi con la batteria, cancellare i problemi di memoria e sbloccare uno schermo bloccato o non rispondente . Questi tipi di problemi possono impedire l'accensione dell'indicatore di addebito, anche se Kindle riceve un addebito. Scollega la copertina del tuo Kindle prima di eseguire un hard reset. Per eseguire un hard reset sul tuo Kindle, tieni premuto il pulsante "Power" per 20 secondi, quindi rilascialo. In caso di successo, la schermata di riavvio verrà caricata e il tuo Kindle potrebbe riprendere il normale funzionamento. Carica Kindle per un'ora e ripeti questa procedura se Kindle non risponde al ripristino forzato.
Aggiornamenti software
Se Kindle dispone di alimentazione a batteria, potresti risolvere questo problema aggiornando il software del dispositivo. Per aggiornare il tuo software Kindle, accedi al sito Web Amazon Software Updates di Amazon e scarica l'ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo. Collega Kindle al computer tramite il cavo USB, quindi trascina e rilascia i file di aggiornamento software direttamente sul tuo dispositivo. Dalla schermata principale di Kindle, premi il pulsante "Menu", quindi seleziona "Impostazioni". Premi il pulsante "Menu" nel menu delle impostazioni e seleziona "Aggiorna il tuo Kindle". Il tuo Kindle si riavvierà due volte durante la procedura di aggiornamento, dopodiché puoi collegare il cavo USB al Kindle e controllare lo stato dell'indicatore di carica.
Contatta l'assistenza clienti Amazon
Se il tuo Kindle continua ad agire in modo irregolare, rifiuta di addebitare o non risponde, contatta il supporto personalizzato Amazon per informazioni sulla riparazione o la sostituzione di Kindle. Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina dell'assistenza clienti di Amazon, è possibile selezionare il dispositivo Kindle registrato e descrivere i tipi di problemi che si verificano. Una volta completato, avrai la possibilità di contattare Amazon via e-mail, chat o telefono.
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