Il motivo più ovvio per cui il Play Store potrebbe non funzionare è che non disponi di una connessione Internet affidabile. Assicurati che il telefono sia connesso alla rete Wi-Fi o alla rete dati e riprova.
2. Cancella cache e dati del Play Store
A volte, il Play Store può essere danneggiato, impedendogli di funzionare correttamente. Per risolvere questo problema, puoi provare a svuotare la cache e i dati del Play Store. Per fare questo:
* Vai alle Impostazioni del tuo telefono> App e notifiche.
* Trova Google Play Store e toccalo.
* Tocca Archiviazione> Cancella cache e Cancella dati.
3. Aggiorna Play Store
Assicurati di avere installata l'ultima versione del Play Store. Apri l'app Play Store e tocca il pulsante Menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra. Quindi, tocca Impostazioni e seleziona Informazioni. Se è disponibile un aggiornamento, tocca il pulsante Aggiorna.
4. Riavvia il telefono
Se svuotare la cache e svuotare i dati del Play Store non funziona, prova a riavviare il telefono. Questo a volte può risolvere piccoli problemi software che potrebbero impedire il corretto funzionamento del Play Store.
5. Utilizza il Play Store in modalità provvisoria
Per escludere la possibilità che un'app di terze parti stia causando l'interruzione del funzionamento del Play Store, prova a utilizzare il Play Store in modalità provvisoria. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:
* Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu di accensione.
* Tocca e tieni premuto il pulsante "Spegni" finché non viene visualizzata la finestra di dialogo "Riavvia in modalità provvisoria".
* Tocca OK per riavviare il telefono in modalità provvisoria.
Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, prova a utilizzare il Play Store e verifica se funziona correttamente.
6. Disinstalla e reinstalla gli aggiornamenti del Play Store
Se il Play Store continua a non funzionare, prova a disinstallare e reinstallare i suoi aggiornamenti. Per fare questo:
* Vai alle Impostazioni del tuo telefono> App e notifiche.
* Trova Google Play Store e toccalo.
* Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra e seleziona Disinstalla aggiornamenti.
* Una volta disinstallati gli aggiornamenti, tocca Installa aggiornamenti.
7. Controlla le impostazioni di data e ora
Se le impostazioni di data e ora del tuo telefono non sono corrette, possono causare problemi con il Play Store. Assicurati che la data e l'ora siano corrette andando su Impostazioni> Sistema> Data e ora del telefono.
8. Controlla il tuo account Google
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Google corretto sul tuo telefono. Per verificare questo:
* Vai alle Impostazioni> Account del tuo telefono.
* Tocca Google.
* Se vedi il tuo account Google elencato qui, assicurati che sia quello corretto. In caso contrario, tocca l'opzione Aggiungi account per aggiungere il tuo account Google corretto.
9. Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Tieni presente che questa operazione cancellerà tutti i tuoi dati, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di procedere. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:
* Vai alle Impostazioni del tuo telefono> Sistema> Avanzate> Opzioni di ripristino> Cancella tutti i dati.
* Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il ripristino.
10. Contatta l'assistenza Google
Se hai provato tutte le soluzioni di cui sopra e il Play Store continua a non funzionare, puoi contattare l'assistenza Google per ulteriore assistenza. Per contattare l'assistenza Google:
* Apri l'app Play Store e tocca il pulsante Menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra.
* Tocca Aiuto e feedback> Contattaci.
* Compila il modulo e tocca Invia.
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