- Data e ora dell'incidente e durata
- Nome e posizione del server
- Versione del software del server web
- Descrizione dell'incidente - Qual è stato il comportamento precedente all'incidente, ad esempio traffico intenso, prestazioni lente, errori?
- Registri relativi all'arresto anomalo:registri di sistema, registri delle applicazioni, registri del server Web, registri degli errori
- Azioni intraprese per risolvere l'incidente
- Analisi della causa principale del crash - Identificare se si è trattato di un problema hardware come errori di memoria hardware, problemi di configurazione errata come configurazioni errate nel server web o impostazioni dell'applicazione; difetti del codice:bug del software nel codice del sito Web, problemi del database come problemi di connettività o prestazioni del database
- Passaggi eseguiti per ripristinare il server, ad esempio il ripristino da un backup, se necessario
- Misure preventive implementate per evitare futuri arresti anomali simili, ad esempio aggiornamento delle versioni del software, aggiornamento delle dipendenze, patching, regolazione delle configurazioni, ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse, ad esempio
- Qualsiasi ulteriore monitoraggio previsto per garantire la stabilità,
- I dettagli di contatto delle parti implicano la risoluzione dei problemi per il follow-up, se necessario.
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