Scollegare il dispositivo USB da qualsiasi porta USB è connesso al momento. Collegare il dispositivo a una porta USB diversa del computer XPS Dell per vedere se il problema è con una porta specifica .
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Aprire il menu "Start" del computer e selezionare l'opzione "Pannello di controllo " . Scegliere " Prestazioni e manutenzione " e selezionare l' opzione "Sistema" .
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Passare alla scheda "Hardware" e fare clic su " Gestione periferiche ". Fare clic su " Universal Serial Bus Controllers" voce . Fare clic con il primo ingresso porta USB e scegliere "Disinstalla ".
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Ripetere il processo di disinstallazione su ogni voce USB elencati tra le " Universal Serial Bus Controllers" voce . Chiudere la finestra "Gestione periferiche" e riavviare il computer XPS .
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Seguire le istruzioni di installazione visualizzate sullo schermo quando appare il prompt del " nuovo hardware " . Rimuovere il dispositivo USB e ricollegarlo dentro tentare di utilizzare il dispositivo per vedere se il problema viene risolto .
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Accedere alla pagina di supporto di Dell. Fare clic su " Seleziona modello " e scegliere " Desktop ". Fare clic su " XPS " e scegliere il modello specifico di computer di XPS che avete.
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Clicca il " BIOS" voce e selezionare il link per scaricare la versione più recente del BIOS . Fare doppio clic sul file del BIOS e passare attraverso la procedura di installazione . Riavviare Windows XP al termine dell'installazione .
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