Gli approcci per la diagnosi e la riparazione di un computer difettoso differiscono . Ad esempio, se ( software o hardware) la garanzia del computer è ancora in vigore , è possibile contattare il produttore o il fornitore di garanzia per l'assistenza . In molti casi , il problema può essere risolto per telefono o comunicazione via email. Alcuni problemi potrebbero richiedere un tecnico per venire fuori alla vostra casa o in ufficio , si può anche essere richiesto di prendere la macchina , o spedirlo , ad un centro di assistenza . Molti produttori potranno anche inviare una parte di ricambio , ad esempio un cavo di alimentazione.
Un'altra opzione che è diventato popolare negli ultimi anni è quello dei servizi di assistenza tecnica on-line. Dopo l'iscrizione al servizio, un tecnico si connette al sistema tramite Internet . In molti casi , essi possono diagnosticare e riparare il problema in meno di un'ora . In genere, questi servizi offrono una garanzia di rimborso . L'altra scelta che coinvolge la diagnosi del computer e di effettuare le riparazioni necessarie .
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