La causa più comune dei problemi di download di McAfee è la mancanza di una connessione Internet attiva . Verificare che il computer è in grado di navigare il sito web di McAfee . In alternativa , aprire un prompt dei comandi ed eseguire "ping download.mcafee.com ", che dovrebbe tornare "Risposta da ... " , ma se restituisce " Richiesta scaduta ", quindi la connessione a Internet tra il computer e il sito di McAfee è bloccato , filtrata o meno rotto , che causerà problemi di download .
firewalls
eventuali firewall di terze parti in esecuzione , verificare che siano configurati per consentire il processo di aggiornamento per collegare e scaricare correttamente . Prova a disattivare temporaneamente completamente, e quindi verificare nuovamente il download di McAfee . Inoltre , il firewall di Windows potrebbe essere su , in modo da fare la stessa cosa con esso . McAfee a volte si blocca , in modo da controllare e spegnerlo completamente . Inoltre , da alcune località o istituzioni la richiesta potrebbe essere bloccato dall'amministratore di rete o altro ente intermediario che trasportano il traffico dati Internet tra il computer e il sito Web di McAfee .
Abbonamento
McAfee non fornisce aggiornamenti gratuiti per i propri prodotti per la protezione di Windows . Tutti gli utenti devono avere un abbonamento attivo a pagamento per scaricare gli aggiornamenti delle definizioni dei virus e le altre parti della suite di applicazioni . Controllare per vedere se l'abbonamento è ancora attivo , che può essere fatto all'interno dell'applicazione stessa o al sito Web di McAfee . Tutti gli utenti con un abbonamento attivo dovrebbero prendere nota delle loro credenziali di sottoscrizione , in quanto queste informazioni potrebbe essere necessario ricevere assistenza tecnica da McAfee o reinstallare la suite di applicazioni .
Reinstallare Application
la suite di applicazioni può diventare parzialmente non funzionale , che può causare l' azione di aggiornamento della suite di fallire . Quando questo accade, è possibile per il resto delle funzionalità della suite applicazione sia inalterato . Questa situazione può essere risolto reinstallando la suite di applicazioni utilizzando il disco CD- ROM o il programma di installazione scaricato . E 'una buona idea quella di contattare il supporto tecnico di McAfee prima di eseguire una reinstallazione di un prodotto attualmente in licenza, come il loro team di supporto dovrebbe fornire il supporto tecnico gratuito sul tema .
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