2. Spegnere e riaccendere il dispositivo: A volte, un semplice ciclo di accensione del dispositivo e del router può risolvere i problemi di connettività e consentire la rimozione del dispositivo dall'app Alexa.
3. Controlla la connettività Internet: Assicurati che sia il dispositivo che il dispositivo che stai utilizzando per accedere all'app Alexa dispongano di una connessione Internet stabile.
4. Rimuovi il dispositivo utilizzando l'app del produttore :prova a rimuovere il dispositivo dall'app Alexa utilizzando l'app fornita dal produttore del dispositivo. Questa opzione potrebbe essere disponibile nelle impostazioni del dispositivo o nell'app dedicata.
5. Elimina profili vocali :ad alcuni dispositivi Alexa, come gli altoparlanti Echo, sono associati profili vocali. Se il dispositivo è condiviso o utilizzato da più persone, elimina eventuali profili vocali collegati al dispositivo prima di rimuoverlo.
6. Verifica in due passaggi (2SV) sull'account :se hai abilitato la verifica in due passaggi sul tuo account Amazon, potrebbe essere necessario generare e inserire un codice di verifica per completare il processo di rimozione del dispositivo.
7. Contatta l'assistenza del dispositivo: Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti del produttore del dispositivo per ulteriore assistenza e risoluzione dei problemi specifici per il loro prodotto.
8. Aggiornamenti dell'app Alexa :assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app Alexa. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti alla funzionalità dell'app.
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