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Come risolvere FaceTime che non mostra video

1. Controlla la tua connessione Internet. FaceTime richiede una forte connessione Internet per funzionare correttamente. Se la tua connessione Internet è debole o intermittente, potresti riscontrare problemi video. Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa o a utilizzare un provider di servizi Internet diverso.

2. Assicurati che la fotocamera sia accesa. Sul tuo iPhone o iPad, apri l'app Fotocamera e assicurati che la fotocamera sia accesa. Se la fotocamera è spenta, non potrai effettuare videochiamate FaceTime.

3. Controlla le tue impostazioni sulla privacy. FaceTime utilizza la fotocamera e il microfono del tuo dispositivo per effettuare videochiamate. Se hai disabilitato la fotocamera o il microfono per FaceTime nelle impostazioni sulla privacy, non potrai effettuare o ricevere videochiamate. Per verificare le tue impostazioni sulla privacy, vai su Impostazioni> Privacy e assicurati che FaceTime sia abilitato per la fotocamera e il microfono.

4. Chiudi e riapri l'app FaceTime. Se i problemi con FaceTime persistono, prova a chiudere l'app e a riaprirla. Per chiudere l'app FaceTime sul tuo iPhone o iPad, fai doppio clic sul pulsante Home e quindi scorri verso l'alto sulla scheda dell'app FaceTime. Per riaprire l'app FaceTime, tocca l'icona FaceTime nella schermata Home.

5. Aggiorna il tuo dispositivo iOS. Apple rilascia regolarmente aggiornamenti software per i dispositivi iOS. Questi aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Se riscontri problemi con FaceTime, controlla se è disponibile un aggiornamento software per il tuo dispositivo. Per verificare la disponibilità di un aggiornamento software, vai a Impostazioni> Generali> Aggiornamento software .

6. Contatta l'assistenza Apple. Se hai provato tutti i passaggi precedenti e riscontri ancora problemi con FaceTime, potresti dover contattare il supporto Apple. Puoi contattare il supporto Apple tramite telefono, chat o e-mail.

 

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