Controllare l'alimentazione:
1. Assicurati che il dispositivo Alexa sia collegato correttamente a una presa di corrente funzionante.
2. Prova a utilizzare una presa di corrente diversa per escludere eventuali problemi con la presa specifica.
Controlla i cavi:
1. Ispeziona il cavo di alimentazione e tutti gli altri cavi collegati al tuo dispositivo Alexa per rilevare eventuali danni o collegamenti allentati.
2. Prova a sostituire il cavo di alimentazione se sembra danneggiato.
Riavvia il dispositivo Alexa:
1. Scollega il dispositivo Alexa dalla fonte di alimentazione.
2. Attendi qualche secondo.
3. Ricollega il dispositivo.
Aggiorna il dispositivo Alexa:
1. Apri l'app Alexa sul tuo smartphone o tablet.
2. Tocca l'icona "Altro" nell'angolo in basso a destra.
3. Seleziona "Impostazioni".
4. Scegli "Impostazioni dispositivo".
5. Seleziona il tuo dispositivo Alexa.
6. Tocca "Informazioni".
7. Se è disponibile un aggiornamento, tocca "Installa aggiornamento".
Ripristina il dispositivo Alexa:
1. Tieni premuto il pulsante Azione sulla parte superiore del tuo dispositivo Alexa per 10 secondi.
2. L'anello luminoso diventerà arancione, quindi blu.
3. Il dispositivo si riavvierà.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, potrebbe esserci un problema hardware con il tuo dispositivo Alexa. In tal caso, dovresti contattare l'assistenza clienti Amazon per ulteriore assistenza.
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