Una soluzione semplice che puoi provare prima se Spotify riproduce solo le anteprime è disconnettersi dal tuo account e quindi accedere nuovamente. Per fare ciò, tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona Esci. Successivamente, inserisci i tuoi dati di accesso per accedere nuovamente.
2. Controlla lo stato del tuo abbonamento
Se sei un abbonato Spotify Premium, dovresti avere accesso illimitato a tutta la musica di Spotify. Se ascolti solo le anteprime, potresti dover controllare lo stato del tuo abbonamento per assicurarti che sia ancora attivo. Per fare ciò, tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona Account. Quindi scorri verso il basso e tocca Abbonamento.
3. Controlla la tua connessione Internet
Se la tua connessione Internet è debole o instabile, Spotify potrebbe riprodurre solo le anteprime. Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa o a utilizzare una connessione Internet diversa per vedere se questo risolve il problema.
4. Riavvia Spotify
A volte, tutto ciò che devi fare per risolvere un problema con Spotify è riavviare l'app. Per fare ciò, chiudi forzatamente l'app Spotify (su iPhone, premi due volte il pulsante Home e scorri verso l'alto sulla scheda dell'app Spotify; su Android, premi il pulsante multitasking (l'icona quadrata nella parte inferiore dello schermo) e scorri l'icona l'app Spotify) e quindi riavviarla.
5. Aggiorna Spotify
Se utilizzi una versione precedente di Spotify, potrebbe non funzionare correttamente e causare problemi come la sola riproduzione delle anteprime. Assicurati di avere installata la versione più recente dell'app accedendo all'App Store (su iPhone) o al Play Store (su Android) e cercando Spotify. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Aggiorna per installarlo.
6. Reinstalla Spotify
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e riscontri ancora problemi con Spotify che riproduce solo le anteprime, potrebbe essere necessario reinstallare l'app. Per fare ciò, elimina l'app Spotify dal tuo dispositivo e poi scaricala nuovamente dall'App Store (su iPhone) o dal Play Store (su Android).
7. Contatta l'assistenza Spotify
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e i problemi persistono, potresti dover contattare il supporto di Spotify per ricevere assistenza. Per fare ciò, vai sul sito web di Spotify (www.spotify.com) e fai clic sul collegamento Supporto in fondo alla pagina. Quindi, compila il modulo di contatto e invialo.
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