- Controlla la tua email o accedi all'app Uber per ricevere comunicazioni da Uber per capire perché il tuo account è stato disabilitato.
2. Contatta l'assistenza Uber
- Se il motivo della disattivazione è un errore o una violazione delle norme che non hai commesso, contatta l'assistenza Uber tramite l'app, il sito web o il telefono.
- Esponi chiaramente il tuo caso e fornisci eventuali prove a sostegno.
3. Fornire le informazioni necessarie
- Uber potrebbe richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità o chiarire la situazione.
- Rispondi in modo esaustivo a tutte le domande e invia i documenti richiesti.
4. Chiedi scusa (se necessario)
- Se hai commesso un errore che ha portato alla disattivazione dell'account, esprimi sincero rimorso e spiega i passaggi che hai intrapreso per assicurarti che il problema non si ripeta.
5. Attendi una risposta
- A seconda della complessità del caso, Uber potrebbe impiegare diversi giorni lavorativi o settimane per esaminare la tua richiesta e prendere una decisione.
6. Controlla gli aggiornamenti
- Tieni d'occhio la tua email e le notifiche dell'app Uber per aggiornamenti sullo stato del tuo account.
7. Rispondere alle richieste di follow-up
- Uber potrebbe richiedere ulteriori chiarimenti o informazioni. Rispondere tempestivamente a tali richieste.
8. Considera le alternative (se necessario)
- Se il tuo account Uber è permanentemente disabilitato, puoi creare un nuovo account (se consentito dalle politiche di Uber).
9. Mantenere un buon comportamento
- Se il tuo account viene riattivato, assicurati di seguire tutte le politiche, le linee guida e i termini di servizio di Uber per evitare future disattivazioni.
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