1. Esci e accedi di nuovo: A volte, disconnettersi e accedere nuovamente a Microsoft 365 può risolvere i problemi di attivazione. Esci da tutte le applicazioni Microsoft 365 e quindi:
-Apri il portale Microsoft 365.
- Seleziona l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra e scegli "Esci".
- Chiudi il browser e riaprilo.
- Vai al portale Microsoft 365 e accedi nuovamente.
- Prova ad avviare le applicazioni Microsoft 365.
2. Verifica la connessione Internet: Assicurati di avere una connessione Internet stabile. Assicurati che la connessione Wi-Fi o Ethernet funzioni correttamente.
3. Controlla gli abbonamenti a Office: Verifica se disponi di un abbonamento Microsoft 365 attivo. Se il tuo abbonamento è scaduto, non potrai attivare le applicazioni.
4. Ripara Microsoft 365: Prova a riparare Microsoft 365. Questo processo può risolvere molti problemi comuni.
- Vai su "Applicazioni" nel Finder del tuo Mac.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Microsoft 365 e scegliere "Mostra contenuto pacchetto".
- Passare alla cartella "Contenuti" e aprire la cartella "Risorse".
- Fare doppio clic su "Ripristina Office365HomeApp".
5. Cancella portachiavi di Office:
- Apri il Finder e vai su "Applicazioni".
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Microsoft 365 e scegliere "Mostra contenuto pacchetto".
- Passare alla cartella "Contenuti" e aprire la cartella "Risorse".
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file portachiavi "Microsoft Office" e seleziona "Sposta nel cestino".
- Ripeti questo passaggio per il file portachiavi "Microsoft Office Identities Cache 2".
6. Riavvia e reinstalla: Se quanto sopra non funziona, prova a riavviare il Mac e quindi a reinstallare Microsoft 365.
7. Contatta il supporto Microsoft: Se i problemi persistono anche dopo aver provato quanto sopra, contatta il supporto Microsoft. Possono fornire ulteriore assistenza e accedere al tuo account per risolvere i problemi.
Ricorda che messaggi di errore e scenari specifici potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi, quindi se il problema persiste, fare riferimento alla documentazione di supporto di Microsoft o contattare direttamente il supporto sono buone idee.
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