1. Controlla manualmente gli aggiornamenti
- Apri qualsiasi app di Office, come Word o Excel.
- Fai clic sul menu "Guida" nella barra dei menu e seleziona "Verifica aggiornamenti".
2. Disattiva gli Aggiornamenti automatici per le app macOS
- Vai al menu Apple> Preferenze di Sistema> App Store.
- Deseleziona l'opzione "Verifica automaticamente aggiornamenti".
- Abilitalo di nuovo e prova a verificare la disponibilità di aggiornamenti nelle app di Microsoft Office.
3. Esegui l'avvio sicuro
- Spegni il tuo Mac.
- Tieni premuto il tasto "Maiusc" durante l'avvio del Mac.
- Questo avvierà il Mac in "Modalità provvisoria".
- Vai all'App Store e cerca eventuali aggiornamenti disponibili.
- Scarica gli aggiornamenti e riavvia normalmente il tuo Mac.
4. Elimina file temporanei
- Apri il Finder.
- Fai clic sul menu "Vai" nella barra dei menu e seleziona "Vai alla cartella".
- Digita "~/Library/Containers" e fai clic su "Vai".
- Individua ed elimina le cartelle denominate "com.microsoft.autoupdate" e "com.microsoft.update".
- Svuota il cestino.
5. Reimposta l'app Microsoft AutoUpdate
- Apri una finestra del Finder.
- Vai alla cartella Applicazioni e trova Microsoft AutoUpdate.app.
- Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sull'icona dell'app Microsoft AutoUpdate e seleziona "Mostra contenuto pacchetto".
- Vai su "Contenuti"> "Risorse"> "resetState".
- Fare doppio clic sul file "Reset State" per eseguirlo.
- Inserisci la password dell'amministratore del Mac quando richiesto.
6. Reinstallare le app Microsoft 365
Se gli aggiornamenti e i passaggi per la risoluzione dei problemi non hanno risolto il problema, valuta la possibilità di reinstallare Microsoft 365. Ecco come farlo:
- Chiudi completamente tutte le app di Office.
- Vai alla cartella Applicazioni nel Finder.
- Seleziona l'app di Office che desideri reinstallare, ad esempio Word o Excel.
- Trascina l'icona dell'app nel Cestino e svuota il Cestino.
- Vai al sito Web di Microsoft e scarica l'ultima versione di Microsoft 365.
- Fare doppio clic sul programma di installazione scaricato e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare le app.
7. Contatta il supporto Microsoft
Se hai provato tutte le soluzioni di cui sopra e ancora non riesci ad aggiornare le app di Microsoft Office, contatta il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.
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