1. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Facebook corretto. Se disponi di più account Facebook, assicurati di aver effettuato l'accesso a quello che utilizzi per accedere a Messenger Marketplace.
2. Controlla la tua connessione Internet. Se non sei connesso a Internet, non potrai visualizzare i messaggi in Messenger Marketplace.
3. Svuota la cache e i cookie. A volte, la vecchia cache e i cookie possono interferire con la funzionalità di Messenger Marketplace. Per svuotare la cache e cancellare i cookie, procedi nel seguente modo:
* Google Chrome: Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi seleziona Impostazioni . In Privacy e sicurezza , fai clic su Cancella dati di navigazione . Seleziona l'intervallo di tempo che desideri cancellare, quindi seleziona le caselle accanto a Immagini e file memorizzati nella cache e Cookie e altri dati dei siti . Infine, fai clic su Cancella dati .
* Mozilla Firefox: Fai clic sulle tre linee nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi seleziona Opzioni . In Privacy e sicurezza , fai clic su Gestisci dati . Fai clic su Rimuovi dati , quindi seleziona l'intervallo di tempo che desideri cancellare. Seleziona le caselle accanto a Contenuto web memorizzato nella cache e Cookie , quindi fai clic su Rimuovi .
* Safari: Fai clic sul menu Safari nell'angolo in alto a sinistra della finestra, quindi seleziona Preferenze . Fai clic su Privacy scheda, quindi fai clic su Gestisci dati sito web . Seleziona i siti web da cui desideri rimuovere i dati, quindi fai clic su Rimuovi .
* Microsoft Edge: Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi seleziona Impostazioni . In Privacy, ricerca e servizi , fai clic su Scegli cosa cancellare . Seleziona l'intervallo di tempo che desideri cancellare, quindi seleziona le caselle accanto a Immagini e file memorizzati nella cache e Cookie e altri dati dei siti . Infine, fai clic su Cancella ora .
4. Aggiorna la tua app Messenger. Se utilizzi una versione precedente di Messenger, potresti non riuscire a visualizzare i messaggi in Messenger Marketplace. Per aggiornare l'app Messenger, apri l'App Store o il Google Play Store e cerca "Messenger". Tocca il pulsante "Aggiorna" se è disponibile un aggiornamento.
5. Riavvia il dispositivo. A volte, il semplice riavvio del dispositivo può risolvere i problemi con Messenger Marketplace. Per riavviare il dispositivo, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu di spegnimento. Tocca l'opzione "Riavvia" o "Spegni".
6. Contatta Facebook. Se hai provato tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a visualizzare i messaggi in Messenger Marketplace, potresti dover contattare Facebook per ricevere assistenza. Per contattare Facebook, apri l'app Messenger e tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Scorri verso il basso e tocca "Assistenza e supporto", quindi tocca "Segnala un problema".
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