1. Riavvia il tuo dispositivo Roku:
A volte, un semplice riavvio può risolvere il problema. Per riavviare il tuo dispositivo Roku:
- Premi il pulsante Home sul telecomando Roku.
- Scorri verso l'alto e seleziona Impostazioni.
- Seleziona Sistema> Riavvio del sistema.
- Il tuo dispositivo Roku si riavvierà automaticamente.
2. Controlla gli aggiornamenti del software Roku:
Assicurati che il tuo dispositivo Roku utilizzi la versione software più recente. Per verificare la presenza di aggiornamenti:
- Premi il pulsante Home sul telecomando Roku.
- Scorri verso l'alto e seleziona Impostazioni.
- Seleziona Sistema> Aggiornamento del sistema.
- Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installarlo.
3. Reinstallare l'app Netflix:
Disinstallare e reinstallare l'app Netflix a volte può risolvere il problema di arresto anomalo. Per fare questo:
- Premi il pulsante Home sul telecomando Roku.
- Scorri verso il basso ed evidenzia l'app Netflix.
- Premi il pulsante * sul telecomando per aprire il menu delle opzioni.
- Seleziona Rimuovi canale.
- Una volta rimossa l'app, riavvia il tuo dispositivo Roku (vedi passaggio 1).
- Dopo il riavvio del dispositivo Roku, apri Roku Channel Store e reinstalla l'app Netflix.
4. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Roku:
Se i passaggi precedenti non funzionano, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo Roku. Ciò cancellerà tutti i tuoi dati personali e le tue impostazioni, quindi assicurati di avere un backup prima di procedere. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Roku:
- Premi il pulsante Home sul telecomando Roku.
- Scorri verso l'alto e seleziona Impostazioni.
- Seleziona Sistema> Impostazioni di sistema avanzate.
- Seleziona Ripristino dati di fabbrica.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il ripristino.
5. Contatta l'assistenza Roku:
Se riscontri ancora problemi con l'app Netflix dopo aver provato tutti i passaggi precedenti, puoi contattare il supporto Roku per ulteriore assistenza.
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