Forza l'uscita e il riavvio dell'app Xfinity Stream:
- Vai alla schermata principale del tuo FireStick.
- Evidenzia l'app Xfinity Stream e premi il pulsante "Menu" sul telecomando.
- Seleziona "Forza arresto" e conferma quando richiesto.
- riavvia l'app Xfinity Stream e controlla se funziona ora.
Verifica aggiornamenti app e FireStick:
- Vai al menu "Impostazioni" del tuo FireStick.
- Seleziona "La mia Fire TV" seguito da "Informazioni".
- Scegli "Verifica aggiornamenti" per installare gli ultimi aggiornamenti software per il tuo dispositivo.
- Nella stessa schermata delle impostazioni, scorri fino a "Applicazioni installate", scegli "Gestione applicazioni", seleziona l'app Xfinity Stream e fai clic su "Aggiorna" se è disponibile un aggiornamento.
Riavvia il tuo FireStick:
- Scollega il FireStick dalla fonte di alimentazione per circa 30 secondi.
- Ricollegalo e attendi che si avvii completamente.
- Prova ad avviare l'app Xfinity Stream in seguito.
Cancella dati e cache dell'app (solo se necessario):
- Segui gli stessi passaggi di prima per accedere alle impostazioni "Applicazioni" sulla tua Fire TV.
- Seleziona l'app Xfinity Stream e fai clic su "Svuota cache".
- Se il problema persiste, seleziona anche "Cancella dati".
Reinstallare l'app Xfinity Stream:
- Dalla schermata principale di Fire Stick, vai su "Impostazioni".
- Seleziona "Applicazioni", quindi "Gestisci applicazioni installate".
- Trova l'app Xfinity Stream e fai clic su "Disinstalla".
- Apri l'App Store di Amazon e cerca "Xfinity Stream".
- Installa l'app e prova a utilizzarla di nuovo.
Verifica la connessione Internet :
Assicurati che il tuo FireStick abbia una connessione Internet corretta e stabile. Prova a collegarlo direttamente al router utilizzando un cavo Ethernet, se possibile, oppure riavvia il router/modem per garantire una connessione Internet stabile.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza clienti Xfinity/Comcast per ulteriore assistenza.
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