1. Controlla le impostazioni audio :
- Vai a Impostazioni> Suono e vibrazione .
- Assicurati che il Volume è impostato su un livello appropriato.
- Disattiva la Modalità silenziosa e Non disturbare .
2. Riavvia il telefono :
- Tieni premuto il tasto Accensione pulsante per alcuni secondi.
- Tocca Spegni .
- Attendi qualche minuto, quindi tieni premuto il tasto Accensione nuovamente il pulsante per riaccendere il telefono.
3. Verifica aggiornamenti software :
- Vai a Impostazioni> Aggiornamento software .
- Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo.
4. Verifica in modalità provvisoria :
- Tieni premuto il tasto Accensione fino allo Spegnimento viene visualizzato il menu.
- Premi a lungo Spegni .
- Tocca e tieni premuto Spegni fino alla Modalità provvisoria viene visualizzato il messaggio.
- Tocca Modalità provvisoria .
- Prova a vedere se l'audio funziona in modalità provvisoria.
- Se l'audio funziona in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere causato da un'app di terze parti. Riavvia normalmente il telefono e identifica l'app problematica.
5. Controlla il jack delle cuffie :
- Ispezionare il jack delle cuffie per verificare l'eventuale presenza di sporco o detriti.
- Pulisci delicatamente il jack delle cuffie utilizzando un batuffolo di cotone.
6. Prova cuffie diverse :
- Collega un altro paio di cuffie al telefono e prova il suono.
7. Ripristino delle impostazioni di fabbrica :
- Effettua il backup dei tuoi dati.
- Vai su Impostazioni> Backup e ripristino .
- Tocca Ripristino dati di fabbrica> Ripristina telefono .
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, potrebbe esserci un problema hardware con l'altoparlante o i componenti audio del telefono. In questo caso, dovresti contattare l'assistenza Samsung o portare il telefono presso un centro assistenza autorizzato Samsung per ulteriore diagnostica e riparazione.
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