2. Pulire il sensore di prossimità. Il sensore di prossimità si trova nella parte superiore del telefono, accanto all'auricolare. Se il sensore di prossimità è sporco, potrebbe non essere in grado di rilevare quando il tuo viso è vicino al telefono e lo schermo potrebbe diventare nero durante le chiamate. Prova a pulire il sensore di prossimità con un panno morbido.
3. Controlla le impostazioni del telefono. Su alcuni telefoni Samsung è presente un'impostazione che consente di spegnere lo schermo durante le chiamate. Se questa impostazione è abilitata, lo schermo diventerà nero durante le chiamate. Per verificare questa impostazione, vai su Impostazioni> Visualizza> Timeout dello schermo . Assicurati che Disattiva lo schermo durante le chiamate l'impostazione è disabilitata.
4. Riavvia il telefono. Se hai provato i passaggi precedenti e lo schermo diventa ancora nero durante le chiamate, prova a riavviare il telefono. Per riavviare il telefono, tieni premuto il tasto Accensione pulsante finché il telefono non si spegne. Quindi, premi Accensione nuovamente il pulsante per riaccendere il telefono.
5. Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Se hai provato i passaggi precedenti e lo schermo continua a diventare nero durante le chiamate, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, vai su Impostazioni> Direzione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica . Tieni presente che questa operazione cancellerà tutti i dati sul telefono, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i file importanti prima di procedere.
6. Contatta l'assistenza Samsung. Se hai provato tutti i passaggi precedenti e lo schermo continua a diventare nero durante le chiamate, contatta il supporto Samsung per ulteriore assistenza.
Domanda © www.354353.com