1. Controlla le impostazioni della webcam :
- Premi il tasto Windows + I per aprire l'app Impostazioni.
- Vai su Privacy> Fotocamera .
- Assicurati che Consenti alle app di accedere alla fotocamera l'interruttore è impostato su On .
2. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivo :
- Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita msdt.exe -id DeviceDiagnostic e fai clic su OK .
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per risolvere i problemi della fotocamera.
3. Aggiorna o reinstalla il driver della webcam :
- Premi il tasto Windows + X e seleziona Gestione dispositivi .
- Espandi Dispositivi di imaging sezione.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua webcam e seleziona Aggiorna driver .
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiornare il driver.
- Se l'aggiornamento del driver non funziona, prova a Disinstallare il driver , riavviando il computer e consentendo a Windows di reinstallare automaticamente il driver più recente.
4. Controlla gli aggiornamenti del BIOS :
- Visita il sito web di supporto di Acer .
- Inserisci il modello e il numero di serie del tuo laptop per trovare gli ultimi aggiornamenti del BIOS disponibili.
- Scarica e applica l'aggiornamento del BIOS, se disponibile.
5. Assicurarsi che la fotocamera non sia fisicamente bloccata :
- Assicurarsi che l'obiettivo della fotocamera non sia ostruito o coperto da alcun materiale.
- Se necessario, pulire la lente con un panno morbido.
6. Prova la webcam in diverse app :
- Prova a utilizzare la fotocamera in diverse applicazioni come l'app Fotocamera, Zoom, Skype, ecc.
- Ciò aiuterà a determinare se il problema riguarda la webcam o un'app specifica.
7. Contatta l'assistenza Acer :
- Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contattare il supporto Acer per ulteriore assistenza o per organizzare una riparazione, se necessario.
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