Zelle può essere rimborsato?

Zelle non supporta riaddebiti diretti poiché non è una rete di carte di credito. Tuttavia, se un mittente ritiene che si sia verificata una transazione non autorizzata sul proprio conto bancario, può contattare la propria banca per avviare una controversia. La banca può quindi indagare sulla transazione e decidere se rimborsare o meno il denaro del mittente.

In genere, i chargeback vengono elaborati se è possibile dimostrare che:

- La transazione è stata effettuata senza il permesso del titolare della carta.

- La transazione è stata effettuata per un prodotto o servizio che non è stato fornito o non corrispondeva alla descrizione.

- Il titolare della carta ha precedentemente richiesto un rimborso al commerciante ma gli è stato rifiutato o non ha ricevuto risposta.

Ciascuna banca può avere le proprie regole e procedure specifiche per la gestione delle controversie, quindi è importante contattare direttamente la banca per ulteriori informazioni. Se la banca ritiene valida la controversia, il mittente potrà ricevere indietro il denaro entro 10 giorni lavorativi.

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