Passaggio 1:modifica immediatamente la password
- Se non l'hai già fatto, cambia la tua password Snapchat il prima possibile. Utilizza una password complessa e univoca che non utilizzi per nessun altro account.
Passaggio 2:controlla la tua email per un avviso di sicurezza
- Snapchat invierà spesso un avviso di sicurezza alla tua email se qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo account. Se vedi un avviso, segui le istruzioni fornite nell'e-mail per proteggere il tuo account.
Passaggio 3:disattiva le app di terze parti
- Se hai consentito ad app di terze parti di accedere al tuo account Snapchat, è una buona idea disabilitarle. Puoi farlo accedendo alle impostazioni del tuo account e toccando "App di terze parti".
Passaggio 4:attiva l'autenticazione a due fattori
- Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account, abilita l'autenticazione a due fattori (2FA). Ciò richiederà di inserire un codice inviato al tuo numero di telefono quando accedi al tuo account.
Passaggio 5:contatta l'assistenza Snapchat
- Se hai provato i passaggi precedenti e hai ancora problemi ad accedere al tuo account, puoi contattare l'assistenza Snapchat per ricevere assistenza.
- Potrebbero esserti chieste informazioni come nome utente, email e numero di telefono per verificare la tua identità.
- Il supporto di Snapchat ti chiederà anche una copia del tuo documento d'identità rilasciato dal governo, come la patente di guida o il passaporto, per verificare che sei il titolare dell'account.
- Una volta verificata la tua identità, Snapchat reimposterà la tua password e ti aiuterà a riottenere l'accesso al tuo account.
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