Chiudi immediatamente il documento:
Chiudere il documento non appena viene notato per impedire qualsiasi ulteriore accesso non autorizzato alle informazioni riservate.
Disconnettersi dalla rete:
Scollegare il computer da qualsiasi connessione di rete (Wi-Fi ed Ethernet) per garantire che le informazioni riservate non siano accessibili o trasmesse in remoto.
Informare il cliente:
Avvisare immediatamente il cliente della situazione e sottolineare l'importanza di mantenere la riservatezza. Ciò consente al cliente di intraprendere azioni appropriate per mitigare eventuali rischi potenziali.
Fornire garanzie:
Rassicurare il cliente che sono state adottate misure per proteggere la riservatezza delle sue informazioni. Spiegare le misure adottate, come disconnettere il computer dalla rete e adottare misure per smaltire correttamente le informazioni riservate.
Documentare l'incidente:
Documentare l'incidente, inclusa la data, l'ora, i dettagli delle informazioni riservate scoperte e le azioni intraprese per proteggere le informazioni. Questa documentazione funge da documentazione dell'incidente e dimostra l'impegno del tecnico nei confronti della riservatezza dei dati.
Consultare consulenti legali o di sicurezza IT:
Se le informazioni riservate sono particolarmente sensibili o riguardano dati regolamentati, potrebbe essere necessario consultare consulenti legali o di sicurezza IT per determinare la linea di condotta appropriata e rispettare eventuali leggi o regolamenti pertinenti.
Restituisci il computer:
Dopo aver adottato tutte le misure necessarie per proteggere le informazioni riservate e aver risolto eventuali dubbi con il cliente, il computer può essere restituito in possesso del cliente
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