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Durante l'intervento un tecnico informatico nota che un documento etichettato come riservato è aperto nella schermata Cosa fare?

Se un tecnico informatico nota che un documento etichettato come riservato è aperto sul computer durante la manutenzione, deve adottare le seguenti misure per garantire la riservatezza delle informazioni:

Chiudi immediatamente il documento:

Chiudere il documento non appena viene notato per impedire qualsiasi ulteriore accesso non autorizzato alle informazioni riservate.

Disconnettersi dalla rete:

Scollegare il computer da qualsiasi connessione di rete (Wi-Fi ed Ethernet) per garantire che le informazioni riservate non siano accessibili o trasmesse in remoto.

Informare il cliente:

Avvisare immediatamente il cliente della situazione e sottolineare l'importanza di mantenere la riservatezza. Ciò consente al cliente di intraprendere azioni appropriate per mitigare eventuali rischi potenziali.

Fornire garanzie:

Rassicurare il cliente che sono state adottate misure per proteggere la riservatezza delle sue informazioni. Spiegare le misure adottate, come disconnettere il computer dalla rete e adottare misure per smaltire correttamente le informazioni riservate.

Documentare l'incidente:

Documentare l'incidente, inclusa la data, l'ora, i dettagli delle informazioni riservate scoperte e le azioni intraprese per proteggere le informazioni. Questa documentazione funge da documentazione dell'incidente e dimostra l'impegno del tecnico nei confronti della riservatezza dei dati.

Consultare consulenti legali o di sicurezza IT:

Se le informazioni riservate sono particolarmente sensibili o riguardano dati regolamentati, potrebbe essere necessario consultare consulenti legali o di sicurezza IT per determinare la linea di condotta appropriata e rispettare eventuali leggi o regolamenti pertinenti.

Restituisci il computer:

Dopo aver adottato tutte le misure necessarie per proteggere le informazioni riservate e aver risolto eventuali dubbi con il cliente, il computer può essere restituito in possesso del cliente

 

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