identificare il virus . A volte Norton si riconosce il virus, ma non sarà in grado di rimuoverlo. Se Norton non nomina il virus , osservare cosa fa e prendere nota dei messaggi di errore . Visita un motore di ricerca e digitare nella casella di ricerca quello che il virus fa al vostro computer. Questo aiuterà a identificare il virus . Annotare il nome del virus , così come tutti i file ad esso associati .
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Fare clic su " Start" e scegliere " Esegui" dal menu. Digitare "msconfig" nella casella di testo e premere il tasto "Enter ". Fare clic sulla scheda "Avvio " e deselezionare tutti i file di virus .
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Spegnere il computer . Riavviarlo , e non appena il computer si riaccende premere il tasto " F8 ", sulla tastiera. Tenere premuto il tasto fino a quando il computer entra in modalità provvisoria . Questa modalità consente un maggiore controllo sui file presenti nel computer .
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clic su "Start ". Nella casella di ricerca , che è necessario aprire con il pulsante " Cerca " di Windows XP e precedenti, digitare i nomi di tutti i file relativi al virus . Uno per uno , trascinare i file nel cestino . Fate questo fino a che ogni file è nel bidone . Al termine, svuotare il cestino . Riavviare il computer .
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aggiornare le definizioni di Norton Antivirus . Eseguire una scansione di Norton . Vedere se trova qualsiasi altro virus sul sistema .
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